为了更加客观了解消费者对奶粉产品的真实诉求，数据监测部门挑选了当前市场上销售量较大的飞鹤、伊利、合生元、贝因美、三元和雅士利6个品牌的80多个单品，采集各品牌在2018年7月26日–10月17日期间，基于天猫和京东的官方旗舰店的相关数据，并对评论内容运用当前最前沿的人工智能语义分析技术进行分析，评测出消费者的真实网购反馈 。
【奶粉网购口碑结果 这两个品牌差评最多】 将所有监测的单品按评论量进行排序发现，在评论量TOP10单品中，伊利是进入到TOP10单品中最多的品牌，共有四个单品进入到TOP10单品中，其次是合生元有三个单品进入到TOP10单品中，总体声量占比最高的飞鹤仅有两个单品进入到TOP10单品中，贝因美有一个单品进入到TOP10单品中 。
从单品好评率来看，进入到TOP10的单品中，伊利金冠领系列3段1200克新包装的好评率最高 。
以上三个问题是消费者投诉的主要问题，此外，消费者投诉吐奶或者厌奶、口味口感、腹泻等问题的占比也相对较高;在消费者对奶粉产品的好评方面，消费者对奶粉产品的品牌认证最为认可，其次是质量/品质，然后是口味口感 。
文章插图
具体到品牌来看，在消费者反映最突出的三个问题中，在溶解挂壁维度，贝因美的中差评率最高，其中数据监测部门分析贝因美各型号的溶解挂壁的中差评率发现，在评论声量大于100的产品型号中，“贝因美正品孕妇奶粉怀孕期900g妈咪牛奶粉营养品含叶酸孕中期”的溶解挂壁中差评率最高;而在没有勺子维度，雅士利中差评率最高，其次是伊利，然后是贝因美;此外，雅士利也在保质期维度的中差评率最高，其次是伊利 。
在消费者最认可的三个好评维度中，飞鹤在品牌认证好评率最高，其次是合生元，然后是伊利，同时这三个品牌在评论声量方面的占比也是相对最高的;质量品质方面，消费者对贝因美、伊利和飞鹤三个品牌的好评率相对较高;口味口感方面，飞鹤的好评率在各品牌中最高，其次是伊利，然后是贝因美 。
相关经验推荐
- 食品添加剂的认识误区不包括 食品添加剂的认识误区
- 宝宝什么时候需要换奶粉
- 开袋奶粉保存技巧 存放奶粉的方法
- 网购6桶奶粉里面竟有活虫 商家：正常现象
- 蔚优无乳糖全脂奶粉怎么样
- 怎么冲奶粉才是正确的
- 飞鹤星飞帆二段奶粉怎么样
- 飞鹤星飞帆三段奶粉怎么样
- 婴儿奶粉哪种好？这3个指标才是关键！
- 飞鹤超级飞帆1段奶粉怎么样