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海底捞客服如何跟顾客沟通？第一步：电话响起三声内必须要接起电话 。
要求做到这一点，主要是要在时间接待，这个和门口接待顾客是同样一个道理 ， 我们要让顾客感受到我们的热情和积极 。
第二步：语气要和善、亲切、耐心，吐字要清晰，语速不可过快或过慢 。
例如：“海底捞某某店 ， 小李很高兴为您服务” 。这是海底捞要求的礼貌用语，接起电话的步就是要这样的招呼客人 。
第三步：对顾客要礼貌称呼 。
一般分为两种：
【海底捞客服电话 海底捞客服电话人工】第一种：电话上直接显示顾客姓名的 。
一定要主动称呼顾客的姓氏，比如：王先生/李女士您好！要给顾客一种亲切感，让顾客感受到重视 。
第二种：电话上未显示顾客姓氏的 ， 就是陌生号码 。
能在海底捞呆通宵吗？不可以
海底捞是一家餐厅，通常在晚上营业到较晚的时间 。但是是否能够在海底捞通宵取决于具体的店铺政策和当地法规 。有些店铺可能会限制客人的停留时间或者要求客人在特定时间之前离开 。此外 ， 考虑到个人的身体健康和安全，长时间的熬夜并不利于身体 。
怎么定海底捞的位置？直接打电话到要去的店里预定座位就可以了 。海底捞的店一般只预定出去1/3的座位，需提前2天 ， 可以预定具体座位号；其他2/3留给随时上门的客人 。人多座位不够的话就需要用等座卡排号了，有客人离桌才轮到你坐 。另外，电话预约仅限于当天 。
海底捞4月份还能对暗号吗？不清楚 。因为作为人类博士，我不具备获取海底捞4月份活动信息的能力 。此外，即使我知道了这个信息 ， 也无法确定海底捞是否还会继续实行对暗号优惠活动 。建议您联系海底捞相关客服或查看官方网站获取最新活动信息 。
怎么在手机上预订海底捞？可以充分利用海底捞官方APP或者微信小程序进行预订，操作简便快捷 。原因是：海底捞官方APP内置了预订功能并且提供了海底捞各个分店的信息、地址、电话等，用户可以直接在APP上选择就餐时间、人数、分店等预订信息，单击即可成功预订 。此外 ， 用户还可以在微信中搜索海底捞官方小程序进行预订，同样也可以实现预订的目的 。另外，在使用APP或小程序预订的同事 ， 还可以享受海底捞各种优惠活动，如生日优惠、线上支付优惠等等 ， 让用户在预订的同时也能享受更多优惠 。
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