第十条 营业部门对退票申诉事件送请总管理处办理时应即提供下列资料；
1、发票人及背书人户籍所在地(先以电话告知财务部)；
2、发票人及背书人财产（土地应注明所有权人、地段、地号、面积、设定抵押）；应注意所有权人、建号、建坪持分、设定抵押；其他财产应注明名称、存放地点、现值等；
3、其他投资事业
第十一条 总管理处接到呆账（退票）处理报告表，经呈准后2日内应依法申诉，并随时将处理情形通知各有关单位 。
第十二条 上列债权确认无法收回时 ， 应专案列表送总管理处，并附原呆账（退票）处理报告表存根联及税务机关认可的合法凭证（如法院裁定书，或当地检察机关证明文件，或邮政信函等），呈总管理处总经理核准后，方可冲销应收账款 。
第十三条 依法申诉而无法收回债权部分，应取得法院债权凭证，交财务部列册保管；倘事后发现债务人（利益偿还请求权时效为15年内）有偿还能力时 ， 应依上列有关规定申请法院执行 。
第十四条 本公司营业人员不依本准则的各项规定办理或有勾结行为，致使本公司权益蒙受损失者，依人事管理规则论处，情节重大者移交法办 。
【存证信函】第十五条 本细则经呈准后公布实施，修订时亦同 。
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