1、打开浏览器进入12306网站，登录账号选择“出发地到到达地” 。
2、接着在车次中找到候补选项 。
3、接着弹出提示中身份需要打开“手机端进行人证的核验” 。
【12306候补人脸识别失败怎么解决 12306候补票人脸识别失败是什么原因】4、没有下载的手机端的话，可以在网站首页通过手机浏览器扫一扫或者微信扫一扫，再或者直接在手机商店里进行下载，下载安装后之后就开始进行验证 。
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