国内超50家保险公司第一时间启动应急服务举措
事故发生后，中国平安第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组，启动Ⅰ级应急响应应对此次事件，统筹开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作 。客户排查方面，截至21日下午18点30分 ， 中国平安共接到4起客户报案 。其中，平安养老险接到两起客户报案 ， 平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中 。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展 。
中国太保第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查 ， 目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险 。已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命 ， 紧急启动7*24小时等服务举措 。
中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，总分联动立即开展出险客户排查及救援等相关工作 。为应对此次事故，推出六项服务举措 ， 包括积极协助政府部门及有关单位建立理赔绿色通道等，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务 。
此外 ， 新华保险、中华财险、北京人寿、泰康保险、众安保险、北大方正人寿、太平人寿、富德生命人寿、中英人寿、合众人寿保险公司也启动了应急服务举措 。
各家公司紧急预案共同点主要包括，主动排查客户；多渠道、全天候受理报案；免交纸质理赔申请资料；建立理赔绿色通道 ， 提供快速理赔服务；优化特殊案件证明材料；简化出险客户家属理赔资料等 。
文/北京青年报采访人员 范辉 李自曼
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