初中毕业年入70亿，马云、刘强东慕名求教，“于胖子”：舍得给钱( 二 ) _京东

1、真诚：言出必行，说到做到
自创办以来，于东来就秉承“以真品换真心”的经营理念。在胖东来对外公开的经营细则里，处处体现着这家企业对市场的尊重，对消费者的真诚。
【初中毕业年入70亿，马云、刘强东慕名求教，“于胖子”：舍得给钱】比如在假货横行全国的90年代，胖东来便率先执行了7天无理由退货，哪怕是吃掉一半的食品，都可以发起退换；任何针对产品和服务的投诉，只要与事实基本一致，投诉的顾客还能得到500元奖励。

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2、奉献：免费服务，不玩虚的
粗略估算，胖东来超市内提供的免费服务，有一百多种。从比较常见的免费停车、免费充电，到冷门的免费干洗、免费熬中药、免费提供雨伞，不一而足。
以上服务，并不是你要消费多少元、交多少会员费才能获得，任何人去逛胖东来，买或不买东西，都可以享受到。这种近乎无私奉献的服务态度，对比动辄搜顾客身、翻顾客包的大润发之流，反差何其强烈！
可以说于东来的成功就一句话：把钱给够。给员工的钱给够，给客户的福利给够。2020年时于东来又为武汉捐款5000万，难怪有人会说：“于胖子”为国为民，活该赚钱。
三、结语
有怎样的企业文化，就能获得什么样的市场反馈。
2015年，因为租金问题，胖东来打算撤出新乡，多少民众灵魂发问：“于胖子”没了，我们去哪买东西！最终，在全市请愿、挽留的情况下，于东来再选场址，重返新乡。