初中毕业年入70亿,马云、刘强东慕名求教,“于胖子”:舍得给钱( 二 )


1、真诚:言出必行,说到做到
自创办以来,于东来就秉承“以真品换真心”的经营理念 。在胖东来对外公开的经营细则里,处处体现着这家企业对市场的尊重,对消费者的真诚 。
【初中毕业年入70亿,马云、刘强东慕名求教,“于胖子”:舍得给钱】比如在假货横行全国的90年代,胖东来便率先执行了7天无理由退货 , 哪怕是吃掉一半的食品,都可以发起退换;任何针对产品和服务的投诉 , 只要与事实基本一致,投诉的顾客还能得到500元奖励 。

初中毕业年入70亿,马云、刘强东慕名求教,“于胖子”:舍得给钱

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2、奉献:免费服务,不玩虚的
粗略估算,胖东来超市内提供的免费服务,有一百多种 。从比较常见的免费停车、免费充电,到冷门的免费干洗、免费熬中药、免费提供雨伞 , 不一而足 。
以上服务,并不是你要消费多少元、交多少会员费才能获得,任何人去逛胖东来,买或不买东西,都可以享受到 。这种近乎无私奉献的服务态度,对比动辄搜顾客身、翻顾客包的大润发之流 , 反差何其强烈!
可以说于东来的成功就一句话:把钱给够 。给员工的钱给够,给客户的福利给够 。2020年时于东来又为武汉捐款5000万,难怪有人会说:“于胖子”为国为民,活该赚钱 。
三、结语
有怎样的企业文化,就能获得什么样的市场反馈 。
2015年,因为租金问题,胖东来打算撤出新乡,多少民众灵魂发问:“于胖子”没了,我们去哪买东西!最终,在全市请愿、挽留的情况下,于东来再选场址,重返新乡 。
初中毕业年入70亿,马云、刘强东慕名求教,“于胖子”:舍得给钱

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空前绝后的礼遇,代表了大家对胖东来的莫大认可,同时也再次证明了:即使在物欲横流、人心不古的今天 , 真诚、奉献,仍然是这个社会最稀缺、最推崇的价值观!

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