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1、尊重原则 。人与人是平等的 ， 尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪 。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待 。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则 。职场礼仪以尊重为第一原则 ， 通过提供热情、周到的服务来体现 。
2、遵守原则 。职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则 。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行 ， 并养成良好的习惯 。
3、自律原则 。严格按照职场礼仪标准规范自己的言行 。在工作中，行动上不出格 ， 仪态上不失态，言语上不失礼 。
4、适度原则 。在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度 。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人 ， 殷勤接待 ， 又要自尊自爱，端庄稳重 ， 落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承 。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度 。
【客户需要注意什么礼仪 对客户的礼仪】5、互动原则 。要礼尚往来，来而不往是失礼的表现 。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用 。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解 。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为 。
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