家乐福陷“倒闭”风波:购物卡消费受限,供应商正在退出|钛媒体焦点( 二 )


购物卡消费方面,该负责人表示,目前门店消费支持微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等多种结算方式,绝大部分商品可使用购物卡 。
颓势早已显现,去年前三季度闭店54家
公开资料显示,家乐福成立于1959年的法国,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团 。其进军中国之初也曾风光无限 。
1995年圣诞节当日,家乐福在北京国展中心附近开设了其在中国大陆的首家门店 , 不同于国人当时依赖的小卖铺、批发市场等渠道,此“大卖场”拥有成千上万商品且价格实惠,受到了消费者们的热烈欢迎 。根据当时的报道,该店刚开业那几天,每天货架上的商品都能被一扫而光,每天的营业额也达到了数百万元 。
“一炮而红”后,家乐福便开启了在中国的快速扩张模式,将门店开到了上海、北京、江苏、广东、四川等地,几乎每个月开一家新店 。至2006年 , 家乐福中国门店数就已突破100家,成外资零售超市中门店数量最多的一家 。
但好景不长 , 2010年前后,在本土超市和电商的双重夹击下 , 家乐福渐渐失去光环 。2009年,家乐福在国内市场的销售额被大润发超过;2010年 , 家乐福在华门店数被沃尔玛反超;2013-2015年,家乐福陆续关闭了内地的近30家门店;2017年、2018年 , 家乐福中国归母净利润分别亏损10.99亿元、5.78亿元 。
直至2019年9月,苏宁易购以48亿元收购家乐福中国业务80%股份,成为其最大股东 。此后,家乐福积极调整策略,寻求转型发展,在业态、数字化等方面均做出了尝试 。
2020年4月,家乐福和苏宁首次合作将“苏鲜生”改造成了“家乐福精选店” 。当时的苏鲜生在全国有20多家,按照规划 , 后续还有合适的苏鲜生将被改为家乐福精选 。但在2022年甚至更早之前,不少家乐福精选店已经关闭 。
2021年10月,家乐福尝试推出了首家会员店,意图通过付费会员形式,打开新的盈利局面 。据家乐福此前规划,2021-2024年间,家乐福将在中国市场的100家大卖场门店升级改造成会员店 。不过,至去年中旬 , 家乐福会员店进展缓慢的消息便开始传出 。
2022年7月,家乐福推出了独立的政企采购平台“家乐福易采云” , 系为政企客户打造集平台化服务及运营服务为一体的“一站式电商化采购”平台,上线包括专属商城、礼遇商城和API商城为一体的独立的APP 。家乐福预计,该平台在落地后的三年规划期内,年均GMV可达到11.7亿元 。
目前来看 , 这些尝试并未使家乐福摆脱困境 。苏宁易购过往年报显示,2019年至2021年家乐福中国关店数量分别为3家、20家和26家;净亏损分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元 。
进入2022年后,家乐福颓势愈发明显 。苏宁易购2022年上半年财报显示 , 2022年1-6月,家乐福中国营收89.12亿元,净利润-4.71亿元 。长期的亏损,让家乐福进入了关门闭店的新阶段,据苏宁易购2022年三季报数据,2022年前9个月,家乐福无新开门店,闭店数量达到54家 。
尽管如此,家乐福也没有停止变革的步伐 。不久前 , 家乐福(中国)CEO龚震宇在内部的2023年元旦致辞中,再次明确“近场零售服务商”的战略定位 。
他表示,一方面,家乐福需要抓住即时零售风口趋势,在O2O核心服务门店周边3公里范围用户基础上,探索在10公里、15公里范围内进行消费市场扫描、消费需求洞察,用最集约的方式整合家乐福供应链、门店、零售云、易采云、社群等资源优势;另一方面,家乐福要快速推动门店模型改造,通过到店消费场景调整和引入,丰富客群维度,提升获客效率,改变家乐福的用户心智 。

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