5位大佬对谈：未来5到10年，医疗大健康会如何发展( 三 ) _医疗机构

既能保证质量，又能提高效率，又能够降低运营成本，所以我们现在都是在向高质量方面去发展、去推进。

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柏煜：现在我们医疗机构都在讲核心竞争力，确保我们这些医疗服务机构有可持续发展的核心竞争力到底是什么？
邹其芳：这个我们也一直在思考，实际上，医疗机构的核心竞争力，无外乎三大方面：第一就是你有技术突破，你有的别人没有，那就是你的核心竞争力；第二个就是规模效应，一定要规模化，一定要更多人来应用；第三，实际就是你的客户锁定能力，这一点也是切实可行的。
所谓的核心竞争力就是你能做别人很难做到的，别人很难模仿的，所以我们要从这角度去看下去，怎么能够赢得客户对你的信任，那一定得依靠你的服务水平、医疗水平。医疗水平上，你能做的别人基本也都能做，那你能够赢得人家信任的一定是你的服务水平。服务水平从哪里来？一定是从你的服务基因来的。服务基因从哪里来的？是由你的环境形成的，环境是文化形成的。所以我觉得对医疗机构来讲，真正的核心竞争力实际是你的价值体系、你的服务、你的文化，你有没有这种乐于为患者多做一点的团队意识。
谈AI医疗：一个深度医工结合的过程
柏煜：说到高质量、说到高技术，整个AI的医疗领域热潮之后，很多人退潮了就见不着人影，数坤反倒越做越好，也想问问数坤是做对了哪些事？
马春娥：我觉得有几个大的理念：第一个，做医疗就得是长期主义。可能刚开始一个新概念兴起时，大家都炒得很热，资本也很热。像2015年AlphaGo赢得了围棋竞赛冠军之后，我们这行就备受关注。刚开始无论大的互联网公司，像谷歌、Facebook都成立了医疗部门，像腾讯、阿里也都投入了非常多的资源去做，但现在产品能够广泛地被专业的医疗机构接受，真的在他们的工作流程里面能够用起来的厂家已经没有那么多了。这里面就有对整个医疗行业的服务本质的理解。
第二个，其实是工作方法论，因为人工智能它不能仅仅讲技术，也不能仅仅讲医疗，它是一个深度医工结合的过程。我们跟王院长这边合作是非常深入的，我在王院长那边上班了两年，刚开始我们就和他们的医生每一天都进行非常高频的互动，将医生读片的结果和人工智能读片的结果两相对比，然后逐渐教它，就是日复一日苦活训练出来的一个过程。
智能化的实现，带来的好处是非常显著的，同质化是从行业的角度上来说的，我们最期望达到的一个目标。因为优质的医疗资源的供给扩容，是我们未来医疗系统高质量发展很重要的一个问题。像友谊医院这些TOP100的医院和下面很多地市县的医院，水平的差异是非常大的。人工智能的好处，就是它能够提供均值化的、标准化的图像解读。所以在这个层面上来说，我们跟友谊医院联合研发的冠脉系统，其实在推动整个行业发展上面，是一个非常标杆性的开创举动。

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柏煜：听起来就是聚焦在一个点上，不断地去把它的深度挖出来，这是成功的经验。现在有一种情况是，我们经常在各种学术期刊上，看到全世界的医疗科技日新月异，好像我们离永生就一步之遥了，但是第二天你去医院看病，你就发现我们其实离死都不远了。为什么这些科技在转化过程当中，每一个领域没有像数坤科技这样能够完全地落了地？这里边数坤能够给整个行业提供哪些样板的贡献和价值？