1诊互联网医院首席医学专家刘晓军向第一财经采访人员介绍，新增问诊需求绝大部分都与新冠相关，用户大多已经出现发热咳嗽症状 ， 前来咨询用药和注意事项 。
据悉，为进一步分担线下医疗机构压力，1诊互联网医院所有医疗专业人员增加排班，延长服务时间，尽可能缩短患者在线等待时间 。此前，1药网还在社交平台推出“疫情自救三部曲”系列科普 ， 从提升免疫力、确诊后注意事项、用药指导三个板块，为普通民众的日常防疫提供详细的行为指南，希望以此缓解民众焦虑 ， 并帮助民众应对突发感染 。
目前，已有多个互联网医疗平台上线发热门诊或者新冠咨询问诊 。如复星健康上线发热门诊，可提供24小时在线接诊及居家康复指导 。
平安健康方面对第一财经采访人员表示 ， 该公司的APP已积极上线“新冠咨询专区”及“新冠防护常备药品专区” 。“新冠咨询专区”为用户提供7*24小时家庭医生免费、极速问诊咨询，还包含中医调理、肺部疾病咨询、儿童防护等方面专业咨询 。
有慢性病老人、残疾人配药怎么办
上海老年人占比较高，最近疫情的发展对老年人、残疾人等特定人群就医造成了影响 。
据国家统计局公布的《第七次全国人口普查超大、特大城市人口基本情况》，上海市60岁及以上人口占比为23.38%，常住人口中60岁及以上人口数量约为581.5万人 。
上海市老龄工作委员会办公室、上海市卫生健康委员会和上海市统计局发布的《2021年上海市户籍老年人口和老龄事业监测统计信息》显示，“纯老家庭”老年人数166.38万人，其中80岁及以上“纯老家庭”老年人数34.77万人；独居老年人数31.83万人，其中孤老人数为2.37万人 。
按照 2021年上海残疾人联合会发布的《2020年上海市残疾人事业发展统计公报》显示，全市残疾人人口基础数据库持证残疾人59.5万人 ， 比2019年增加1.7万人 。
【互联网医院分流轻症挤兑 人手、运力需支援】黄浦区某街道社区医院的李医生告诉采访人员，由于其负责的辖区老年人居多，他会定期去街道的活动中心坐诊为附近的不方便去医院的患病老人等复诊配药，但本月中旬后，由于疫情形式严峻，这一工作就取消了 。“一方面是担心人员不必要的聚集导致交叉感染，还有另一方面是，社区医院一线人员 现在人手也很紧缺，不少自己的‘阳’了 。”
在经历过上半年上海的疫情后 ， 一些慢性病患者已备好足量的用药，互联网医院也提供了解决办法 。
12月15日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委基层卫生健康司司长聂春雷表示，我国近日部署要求，各地对65岁及以上老年人特别是合并冠心病、脑卒中、高血压、慢阻肺、糖尿病、慢性肾病以及肿瘤放化疗、免疫功能缺陷患者的相关情况摸底调查 ， 以便提供分类分级服务 ， 将有限的医疗资源用于最需要的人群 ， 提高医疗服务效率和质量 。他也特别介绍了上海的相关举措，并透露上海已全面摸清该市65岁及以上老年人情况 。
“上海做法”的其中之一就是推广线上互联网服务，强化购药配药服务，减轻医疗机构配药压力 。对于不方便去医院就诊、配药的老年人、残疾人如果需要配常规的慢性病药物，院方提供到付的快递服务 。
危重症疾病仍需到医院就诊
第一财经采访人员拨打了上海35家三甲医院的咨询热线，一些医院的门诊咨询人员告诉采访人员，目前通过互联网医院渠道，患者能开到治疗基础疾病、心脑血管疾病、部分慢性病的药物 。
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