因马女士需要请假照顾母亲，要求网购平台承担医疗费和自己的误工费 。客服人员告知可申请售后，他们会进一步进行处理 。
我觉得她不应该向厂家索赔，厂家也没有理由承担这个责任 。商品保质期限是厂家按照法律相关规定所制定的对商品负责任的时间期限，保质期只有一年的热水壶已经使用了三年 ， 早就超出保质期限，厂家也不可能对每一个产品负责一辈子 ， 而使用了三年的热水壶，究竟是什么原因导致手柄断裂 ， 或许是质量问题，或许是使用不当 ， 已经很难给出答案了 。
她以产品质量问题为由向厂家索赔，厂家应该会觉得很冤枉 。如果按照这个逻辑去考虑问题 ， 买了十年的冰箱坏了，导致存在冰箱里的营养品品质损坏，我们是不是也能找厂家索赔？买了八年的电热毯短路起火了，这损失是不是也该由商家承担？在冰箱里存了好多年的食物吃出了问题 ， 是不是还要找当年卖食物的人？
在现实生活当中，每个人心里都有一杆秤 。该是厂家承担的责任，厂家不应该逃避，可不该是厂家承担的责任，消费者也不能无理取闹 。这才是和谐市场环境的根基，不可能只要有人找厂家，厂家就一定要担负赔偿责任 。
我们总是会在生活中遇到形形色色的人，每个人的价值观念都不相同 。我不觉得她向厂家索赔是错的，但我也不觉得厂家拒绝赔付是错的 。每个人都需要遵守生活中的各种规范，如果越过了底线，生活会越来越糟糕 。
我支持所有人维护自己的合法权益，但不是每一种维权都值得支持 。
###其它资料参考###1、保温壶的盖子是这样的 ， 按下没有反应，明显是里面出问题了 。
2、用小刀的顶部 ， 在盖子的凹槽上方慢慢撬开的 。
3、盖子打开之后，里面的结构非常简单，就是一块塑料片，但是已经断开两块了 。所以不能按压弹簧出水了 。
4、于是，想到捆绑法，简单捆绑之后，可以使用了 。使用坚硬的铜丝，比较粗的，或者铁定都可以 。
【铁水壶的柄断了怎么办】5、这样就可以使用了，按下可以出水了 。
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