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冬至已至 ， 进入数九寒冬 ， 农村群众的取暖问题再次成为大家关注的焦点 ， 而在25日 ， 定州一官媒发布了一个好消息：
【Linux|天然气报修要下载APP？到底是“惠民”还是“添堵”？】
目前气代煤、电代煤的农村用户最大的问题就是报修难 ， 电话打不通、没人接 ， 或者有了问题不知道联系谁 ， 成了很多农村用户反应的问题 ， 而在家就能报修 ， 看起来很不错 ， 继续往下看：
为确保群众温暖过冬 ， 方便群众报修、缴费 ， 我市还研发了“定州惠农”APP ， 让老百姓足不出户即可办理相关业务 。
在某手机市场上 ， 我们找到了“定州惠农”APP的一些信息 ， 开发者显示来自石家庄某网络科技公司 ， 同时该APP不提供苹果版本的下载只有安卓系统.
根据官媒提供的截图 ， 使用该APP报修 ， 需要下载安装后 ， 根据提示填写姓名、电话、身份证号、服务地址等个人信息 ， 同时还要提供“报修内容”、“设备品牌”“设备型号”“故障代码”“故障描述”等等诸多信息 ， 而且这些信息全部都是星号必填项！
煤改电、煤改气是一项有利于国计民生的大好事 ， 老百姓都表示支持 ， 只是目前在使用中还存在一些问题 ， 包括报修难 ， 维修难 。
定州惠农app的推出 ， 我们相信是为了方便群众 ， 让百姓足不出户就可以办理各项业务 ， 只是我们还有一些小小的疑问 ， 希望能够引起大家的重视：
1：“我市研发了定州惠农app” ， 请问“我市”是政府哪个部门？哪个科局？还是民间机构或者企业公司？
2：气代煤、电代煤用户多集中在农村 ， 而很多农村用户又以留守老人为主 ， 使用智能手机发个微信都困难 ， 你让他们去下载app去填写各项报修信息？有没有考虑过实际的情况？
3、定州该官媒发布的《气代煤、电代煤……在家也能报修了》一文 ， 通篇只提到了“定州惠农”app的下载和使用 ， 我们没有看到任何包括电话、微信小程序等在内的其他报修方式 ， 是不是就是说：双代用户家里取暖设备出现故障 ， 要想维修 ， 就只能和必须要下载这个app才可以？到底是有其他方式忘了说还是压根就没想说还是根本就没有？
4：请问在电话报修、微信公众号报修、微信小程序报修、下载app报修等选项下 ， 哪个是最方便的？据我们了解 ， 开发一款独立的app费用是很高的 ， 如果政府或者燃气企业有这项费用开支 ， 为何不加大更加方便的电话客服系统的投入？
5：类似天然气报修等关系百姓民生的问题属于公共资源 ， 应该增加各种渠道面向群众开放 ， 以方便群众的名义 ， 推app的下载和使用 ， 这到底是便民还是人为增加百姓报修的难度？
我们天天喊着改善营商环境 ， 天天说打通服务群众最后一公里 ， 就这？
别说方便群众了 ， 我们能不能做到别给老百姓添堵、别让老百姓遭难 ， 好不？
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