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1.群众有一般不适症状，接诊医生针对群众描述的症状，综合判定是否需要自行服用药物或医院收治进一步处理，给出合理建议 。
2.群众如有发热等症状，先要求居民进行抗原检测，抗原检测为阴性，按照一般症状进行处理;若抗原检测为阳性 ， 则安排医护人员为其上门采集核酸，等待核酸出结果后，按照核酸结果不同，采取不同救治措施 。
3.药物购买方面，如需开具处方药品 ， 请如实提供本人信息(姓名、住址、电话)，再联系社区(小区包联单位)、村工作人员，根据实际情况分配点对点送药或自行取药 。
二、各二级医院在接到群众电话咨询时 ， 要安排专人负责与来电群众对接，并提供合理建议 。
【2022孟村回族自治县线上问诊电话】1.针对慢性病患者要建立台账 ， 对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记，合理安排患者的治疗时间，同时在患者治疗时给出合理建议，进一步方便患者就诊治疗 。
2.针对急、危、重症病人，有基础病的老年人和孕产妇，要及时联系120进行转运治疗，并采取边救治边等待核酸结果的方式 ， 不得以核酸未出结果为理由而延误救治 。
全县问诊联系方式汇总表
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（图源：健康孟村，下同）
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