12306辟谣火车票退票不扣手续费：仍按梯度收取，网友：别被谣言误导
近日，有网传消息称 ， 从2023年1月1日起，火车票退票不再扣除手续费，只要在开车前退票，就可以全额退款 。这一消息引起了不少网友的兴奋和期待，有人表示，这是对旅客的一大福利，有人表示，这是为了应对高铁的竞争，有人表示，这是为了促进旅游消费 。
然而，这一消息并非事实，而是一则谣言 。中国铁路12306网站在9月12日发布了官方辟谣 ， 称火车票退票仍按照梯度标准核收退票费，没有任何变化 。具体来看 ， 距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计算；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计算；开车前不足24小时的，按票面价格20%计算 。
12306网站还提醒广大旅客 ， 不要轻信网络谣言，以免造成不必要的损失 。同时，建议旅客合理安排行程，尽量避免退票，以节约时间和金钱，也为其他有需要的旅客提供便利 。
对于12306网站的辟谣，网友们纷纷表示理解和支持，认为火车票退票费的梯度标准是合理的，既可以保证旅客的权益，又可以避免运力的浪费 。网友们还呼吁，不要轻信谣言，不要传播谣言，要从正规的渠道获取信息，要遵守铁路的规定，要文明出行 。
【火车票退票不扣手续费？ 火车票退票要扣多少手续费2023】这件事反映了一些网民的信息素养和判断能力存在的问题，以及铁路部门的宣传和沟通存在的不足 。一方面，一些网民缺乏对信息的甄别和核实 ， 容易被虚假的消息所误导，甚至盲目地转发和传播，造成不良的社会影响 。他们需要提高自己的信息素养和判断能力，学会从正规的渠道获取信息，学会对信息进行分析和评估，学会对信息进行筛选和处理 。另一方面，铁路部门的宣传和沟通也显得不够及时和有效，没有能够及时发现和制止谣言的传播，没有能够及时发布和推送真实的信息 ， 没有能够及时解答和回应旅客的疑问和诉求 。他们需要加强与公众的沟通和交流 ， 提高透明度和公信力，及时发布和推送相关的政策和规定，及时解答和回应旅客的关切和需求 。
话题：你怎么看待火车票退票不扣手续费的谣言？你认为火车票退票费的梯度标准是否合理？你认为铁路部门应该如何改进和完善宣传和沟通？欢迎留言评论，参与讨论 。
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