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wifi正常的话 ， 说明路由器和外网是成功连接的 ， 电脑无法上网的问题是出在路由器和电脑之间 。
我们可以通过硬件和软件两方面按顺序排查问题 ， 以windows 11为例 。
硬件原因造成的连接问题：
一、网线接触失灵：很明显地可以看到桌面右下角未连接标志（如下图） ， 这种可以直接插拔路由器和电脑之间的连线水晶头 ， 如果无效果 ， 换根网线试试 。
二、路由器或电脑偶然性的故障：重启路由器几分钟 ， 或重启电脑试试 。
三、带有无线功能的电脑：
（1）无线:无线距离过远信号不稳定所致 ， 移动到信号良好范围就能解决 。
（2）有线：由于距离远可能造成网络连接不稳定 ， 同时有线网络无法正常运作 ， 这时可以左键点击右下角网络图标 ， 弹出界面中手动关闭无线开关即可恢复 。
软件原因造成的连接问题：
一、网卡驱动错误：网卡驱动没有安装好 ， 或者因系统不稳定造成运行错误 ， 都会有网络失联问题 。
（1）驱动安装错误：右键点击我的电脑-属性-系统属性-硬件-设备管理器-网络适配器 ， 里面是否有黄色的感叹标志 ， 或者在上方有末识别的硬件 ， 如果有 ， 很可能就是驱动没装好 ， 这种情况只能通过第三方设备下载驱动 ， 再复制到电脑里安装 。
（2）驱动运行错误：属于偶然性问题 ， 可通过重启电脑解决 ， 如果不愿重启电脑 ， 可点击桌面右下网络图标-网络和Internet设置-网络和Internet-高级网络设置-网络适配器-以太网 ， 点击禁用后再启用看看 。
二、本地连接配置错误：这种情况一般发生在电脑切换不同的工作场合时 ， 特别是windowsXP/7版本容易出现这种情况 。
（1）普通情况：可以点击桌面右下网络图标-网络和Internet设置-网络和Internet ， IP分配和DNS服务器分配改成“自动（DHCP）” ， 就可连接 。
还可以同时按住WIN+R键 ， 在框里面输入“netsh winsock reset” ， 回车 ， 完成后重启电脑就行 。
（2）特殊情况：如工作场所变动 ， 有些地方需要固定IP才可访问网络 ， 可以事先通过wifi登录路由器来查看DHCP里面的IP地址 。
具体操作（以TP-Link TL-WR886N为例）：
网页上输入路由器地址 ， 一般是192.168.1.1或192.168.0.1 ， 这里的0或1位置具体看路由器背面说明 ， 那里有路由器MAC地址、内网地址、登录账号密码以及wifi信息 。
进入路由器管理界面 ， 找到DHCP服务器 ， 可以看到地址池里面的地址范围 ， 参照普通方法所示图例 ， 把自动（DHCP）改成手动 ， 把电脑地址改成相应的段位 ， 如地址池地址是192.168.0.100-192.168.0.199 ， 你可以把电脑地址改成192.168.0.X ， 其中192.168.0要跟前者对应 ， X代表100到199之间的整数 ， 如果连接路由器设备比较多 ， 可能会有地址冲突 ， 要多次修改才行 。
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