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珠海ETC使用常见答疑汇总( 二 )

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10. 换车或换牌后 ， ETC要怎么处理？
答：① 换车不换牌：直接携带ETC设备到原ETC办理网点 ， 把车牌号码等车辆信息进行变更 ， 重新安装激活 。
② 换牌不换车：携带原ETC设备前往原ETC办理网点及时办理注销手续 ， 用新车牌重新申办ETC 。
③ 车牌车辆同时更换：先去银行将原ETC绑定的银行卡办理解除绑定手续 ， 前往原ETC办理网点办理原ETC注销手续 ， 再用新车、新车牌重新申请ETC 。个人用户需驾驶车辆并携带ETC设备、身份证、行驶证；企业用户还需携带营业执照等有关资料 ， 前往原ETC办理网点办理变更、注销车辆信息 。
11. 上高速如何避免被“蹭”ETC？
答：① 时常检查车载OBU设备是否正常运作 ， ETC卡插入后会有提示音 。
② 车主经过ETC收费口处时 ， 行车时速应尽量控制在20公里以下 ， 以防止设备感应失败 ， 保证车辆安全通过 。
③ 通过ETC车道时要保证车辆间距至少在10米以上 ， 同时观察旁边车道车辆通行情况 ， 一旦发现有车辆长时间等待、故意不通行 ， 车主朋友们务必要多加小心 。
12. 被“蹭”ETC后该怎么办 ， 会多扣费吗？
答：被“蹭”ETC后 ， 大家不要慌张 ， 不要着急 ， 可以这样做：在保证后方安全的情况下稍微倒车 ， 重新识别ETC即可 。识别两次并不会对最终收费产生影响 ， 也就是说不会被收取两次费用 。请求人工将ETC车道的栏杆抬起 。在有工作人员在场的情况下 ， 向其说明原因 ， 请求人工抬起ETC车道栏杆后 ， 也可通行 。
13. ETC骗局如何防范？
答：① “钓鱼”短信不要点：如收到“ETC认证失效”等相关短信 ， 请不要随意点击短信链接 ， 这些网址可能含有木马病毒 ， 会自动获取手机最高权限 ， 从而盗刷第三方软件中绑定的银行卡内资金 。
② 网上转账需谨慎：网上自称要转账才能办理的业务 ， 99.9%的情形都是骗子设下的圈套 。
③ 办理业务找正规平台：直接到各大ETC发行网点办理 ， 有疑问也可以直接向当地银行营业厅和ETC发行网点咨询 。
④ 涉及重要个人及账户信息多留心：一旦发现被骗 ， 第一时间报警并联系银行挂失、更改密码 。
14. 使用ETC通行后如何开发票？
答：使用ETC通行后 ， 可在第7个自然日起登录“票根”App申请开票 。或关注“票根”微信公众号 ， 点击“我要开票”菜单栏申请开票 。使用现金通行人工车道的用户 ， 可向收费站工作人员索取纸质发票；使用第三方支付的用户 ， 请咨询收费站工作人员获取开具发票的具体渠道与方法 。
15. ETC相关问题如何咨询？
【珠海ETC使用常见答疑汇总】答：若车主对ETC申办认证及通行扣费有异议 ， 可到“ETC助手”微信小程序 ， 绑卡开票即可随时随地查询通行扣费记录 ， 或拨打全国ETC服务监督热线95022进行咨询 。

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