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Siri|Siri跌倒，苹果吃饱

苹果语音助手Siri智能语音

Siri|Siri跌倒，苹果吃饱


新眸产业组作品
作者｜刘思璇
编辑｜桑明强
苹果吃饱 ， Siri跌倒 ， 这是不争的事实 。
自2011年在iPhone 4S上惊艳亮相 ， Siri就成了苹果的又一符号 。 毕竟 ， 在那个人工智能刚刚进入深度学习的年代 ， 不是每一个普通人都有机会与机器智能主体对话 ， 相比于一款新功能 ， Siri更像一个未来文明的使者 ， 让AI的概念得以具象 。
但随着新鲜感褪去 ， 很多问题开始接连浮出水面：开放对话环境中答非所问 ， 对使用者的口音语调设置门槛 ， 仅能完成iOS生态内app的唤醒 ， 十几年来功能迭代缓慢 ， 智能、语音、助手 ， 定位打出的三个层次 ， 无论是拆开还是组合 ， Siri都没有达成使命 。
作为苹果的产品序列 ， 它就像个异类 ， 如同私生子一般 ， 只有创新的色彩 ， 却失去了品牌下其他产品共有的实用基因 。 也正因如此 ， 在苹果连年增长的同时 ， 人们对Siri的热情渐渐黯淡 ， 以至于悄悄关掉了“Hey Siri”的选项 ， 不再唤醒 。 难道说 ， Siri的命运 ， 仅仅是一个满足猎奇的新欢？
【Siri|Siri跌倒，苹果吃饱】问题的答案 ， 可以用数学中的三个点来寻找 。
零点“零点不是点 。 ”
这是数学中最常听到的概念 。 作为函数图像与轴的交点 ， 零点更多强调了一种重合的状态 ， 而非数量上的增减 。 如果把苹果的业务布局看成一条函数图像 ， 那么Siri就是其中的零点：它是电子产品与高层次机器智能的交点 ， 代表了向上探索的状态 ， 却不具备庞大的体量 。
在被苹果收购前 ， Siri就已经独立发展了2年 ， 背靠官方科研项目 ， 以第三方app的身份出现在苹果应用市场 。 看中了语音助手背后的广阔前景 ， 乔布斯以2亿美元的价格拿下了Siri公司 ， 由此 ， 苹果有了自己的AI 。
乔布斯对Siri的欣赏显而易见 。 遗憾的是 ， 发布后第二天 ， 乔布斯病逝 。 在接下来频繁的人员变动中 ， 没有坚决果断的引领者出现 ， Siri开始迷失了自己的方向 。 投入不足、定位不清、系统封闭 ， 让Siri的下坡路成为必然 。
坦白来说 ， Siri在发布时就算不上成功 。 推出是草率的 ， 初代功能十分局限 。 当时的Siri只能响应设置闹钟、打开app等简单的操作指令；而面对发送短信、拨打电话、信息检索等涵盖更多语言元素、更为灵活的语音指令 ， 却存在明显的识别漏洞 。
从人工智能深度学习的特性来看 ， 这一问题并不难解决 ， 只需要加大训练量就可以逐渐优化 。 问题在于 ， Siri并不是苹果的全部 ， 与之同期进行的项目太多 ， 既有地图、iBook等应用 ， 又有iPad Air、iPad Pro、Apple Watch等新产品线 。 资源被分割 ， 让本就没有多少经验可供参考的Siri举步维艰 ， “进化”被一推再推；再加上项目负责人威廉姆森的一意孤行 ， 本该持续更新的Siri只能跟随iOS系统一年一更 ， 使得进步的空间进一步压缩 。
除了投入不够 ， 定位不清也是一大问题 。 按照Siri创始人的假设 ， 语音助手应当是“执行引擎”（do engine） ， 而非简单的“搜索引擎” 。 这就意味着Siri要像一个生活中的朋友 ， 不仅能够响应程式化的指令 ， 还要具备应对开放性对话场景的能力 ， 前者对应自然语言处理（NLP） ， 后者对应了更高难度的自然语言理解（NLU） 。
然而 ， 苹果内部支持Siri的高管因为内斗相继离职、原始技术团队出走 ， 让“最初的梦想”被涂抹了底色 。 搜索的功能被放大 。 除了简单的日常用语外 ， 大部分语句都会被转化为搜索指令 ， 哪怕文本中包含了“Apple”“Siri”“you”等指向性很强的词语 ， 它也无法识别到用户的对话请求 ， 依然会跳转到web search界面 。 另外 ， 在部分用户恶意引导下出现的人群歧视、政治倾向等敏感问题 ， 也促使了技术团队做出“一刀切”的决定 ， 让简单的搜索成为挡箭牌 。

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