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大单缺货之前我讲过 ， 虾皮平台的个人卖家很多 ， 个人卖家最大的特点就是手头的资金不多 ， 而批发商品通常都是几百件起批 ， 所以前期根本没法进行囤货操作 。 那只能走无货源渠道 ， 也就是所谓的“一件代发”模式 ， 这个模式的好处是不用囤货 ， 有人下单的话 ， 我们直接到货源网站上现买现发 ， 中间通过货代 ， 全程不用经过我们这一道手 。 我用几张图来进行说明 ， 大家一看就懂了 。
但是这样的模式并不是完美的 ， 因为货源不在我们的手里 ， 不可控的因素太多 。 很有可能我们采集货源的店家他缺货了 ， 或者干脆不卖了下架了 ， 而我们这里的信息更新不及时 ， 导致我们也没货可卖 。
【尼康|shopee虾皮店铺好不容易出大单了，但是缺货，怎么解决？】你想一下 ， 我们前期辛辛苦苦地开店 ， 从注册店铺 ， 到装修店铺 ， 上架商品 ， 累了几个星期了 ， 终于来了一个大单 ， 客户一下子定了几十件 ， 但是里面有几件缺货了 ， 怎么办？这个货是发还是不发？发吧 ， 怕客户收到货发现少货给差评 ， 不发吧 ， 我们做店这么辛苦 ， 就是为了有天能出大单 ， 现在大单就摆在眼前 ， 我们却因为缺货的问题跪了 ， 如果取消了这个订单 ， 还会对我们的店铺流量产生不小的影响 。 这么纠结的情况 ， 想必大部分小白遇到了都不知道该怎么办 ， 心里那叫一个憋屈！
虾皮背景别急 ， 我有一个良方可以解决 。
但是在说出了解决方案之前 ， 我们要先对这个虾皮平台还有整个东南亚的跨境贸易有一定的了解 。 在虾皮这样的电商平台出来之前 ， 东南亚的个体户和经销商都是直接到义乌这样的商品集散地订货 ， 接着通过集装箱清关出海 ， 然后辗转达到他们国内 ， 最后再加价以零售的方式卖出去 。
2015年前后 ， shopee ， 也就是虾皮 ， 还有Lazada ， coupang之类的东南亚电商平台兴起 。 电商平台的出现 ， 使得很多小个体户不去义乌订货了 ， 为什么呢？首先小个体户订货太少 ， 没有单价优势 ， 其次传统的跨境贸易要交纳不少的关税 ， 整个流程还非常麻烦 。 而电商平台这种新经济模式受到各国政府的照顾 ， 税率有优惠 ， 出关清关等操作直接由shopee虾皮公司代劳 ， 这比直接走传统渠道好处多了不少 。 所以 ， 目前东南亚的小个体户 ， 有不少是从虾皮这样的电商平台进货的 。
这也就是说 ， 在虾皮平台下大单的客户 ， 不是个人买家 ， 而是东南亚的小店主 ， 个体户 ， 他们也是生意人 ， 我们可以用生意人的思路去解决实际运营店铺中的一些问题 。
先斩后奏现在我们可以回答问题了 ， 遇到大订单缺货怎么办？两种方法 ， 先斩后奏和事先沟通 。 这怎么讲呢？先说先斩后奏 ， 我们直接无视缺货的几件 ， 直接发货 ， 等到客户收到货之后 ， 我们再和客户进行沟通 ， 诚挚的表示我们最近的货源出了问题 ， 有几件不能发货 ， 可以让客户把缺货的那几件退款 。 我们这里还要表示一下 ， 让客户关注我们的店铺 ， 一旦有货了 ， 他们可以再次下单 ， 当然我们这里肯定要给客户发一些优惠券 ， 让他感受到自己虽然没有收到货 ， 但是占到了便宜 ， 那么问题自然迎刃而解 ， 很少会有客户刁难我们 。
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