经验啦

  1. 首页 > 科技 > >

苹果|所有手机的售后服务，我只认苹果，因为亲身体验是最真实的

苹果电池售后服务客服

苹果|所有手机的售后服务，我只认苹果，因为亲身体验是最真实的

文章图片

苹果|所有手机的售后服务，我只认苹果，因为亲身体验是最真实的

文章图片

苹果|所有手机的售后服务，我只认苹果，因为亲身体验是最真实的

文章图片


关于这个手机屏幕 ， 首先我换过一次ipad屏幕坏了 ， 服务什么都挺好 ， 确认一下收据就给换就几分钟的事 ， 就是需要坐车去邻市的售后点才能换送修 ， 寄回基本两天就没了 ， 成本挺高的 ， beats fit耳机维修 ， 换新 ， 更改保修期 ， 所有的售后都是为了让你利益最大化 ， 售后体验感很好 ， 玩意儿分产品 ， 我用过几个苹果电脑了 ， 17款的macbookpro最让我糟心 ， 才用一年多电池就坏了 。

我拿去售后检查 ， 说不在保修问题范围 ， 就这批电脑都被投诉成dog样了 ， 315都搞过了 ， 官方承诺说免费更换 ， 结果我的检查完说不在范围我就蒙蔽了 ， 我也用过别的电脑啊 ， 毕竟一万多块钱我用一年就得花三千多换个原装电池 ， 电池一年是不保修呀 ， 应该申请换键盘的 ， 会连电池一起换掉 ， 键盘质量也不行 ， 我的comand都磨秃了 ， 淘宝买的冒换上的 ， 我家里的13款质量杠杠的 ， 电池后来我自己买的换的 ， 完事用了不到一年又坏了 ， 我还在换的过程把触控板给干坏了 ， 搞得我都想砸了 。

苹果的售后人员在自己培训内容范围内的服务确实无可挑剔 ， 但是只要发生点他没接触过的意外那是一点办法都没有 ， 只会说客套话 ， 对解决问题毫无帮助 ， 这点我在我的iPhone维修订单信息在官网出错的几天内深有体会 ， 相比来说国内厂商的售后就更加会变通 ， 权利和大些 ， 起码能找得到上级请教 ， 其实有时候电话客服权力会比genius bar的客服权限大 ， 了解的东西也多 ， 这个主要是中西方售后体系有关 ， 而且英语跟阿三客服交流有时候尺度会更松 。

虽然我现在不用苹果了 ， 用苹果的时候也没需要找过售后 ， 但是我想说的是我找过华为售后很多年前找的电话华为电话售后专员很专业 ， 后来的技术工程师也很专业 ， 但是现在的客服就是渣渣 ， 找了等于没找 ， 得等48小时截止时间快到了才会给你电话 ， 第一天你是找不到他的 ， 永远是普通客服 ， 没啥用！

【苹果|所有手机的售后服务，我只认苹果，因为亲身体验是最真实的】重点说说我是因为游戏笔记本的电源线找的售后 ， 买了还没一年 ， 电源线断了 ， 上网查了很多人用了半年就坏了 ， 就感觉是产品本身的质量问题 ， 去找售后一边说搞不了得去总店 ， 去了总店说不是三包需要自己花钱买 ， 最后我去了第一家店 ， 报警处理了赔了一个 ， 当然还是得找消协 ， 我那是没办法了 ， 破游戏笔记本还得被背去出差 ， 就想问凭啥质量问题不给三包 ， 又不是我自己没事儿折着玩儿的！

打售后电话完全没用 ， 如果苹果的服务普遍这么好 ， 还是值得我们学习的 ， 国货在崛起的同时 ， 跑的第一步肯定是品质 ， 第二步才会轮到服务 ， 但是意识到可以提升的地方 ， 才会让一个品牌变得更好 ， 苹果的客服真的是电话永远畅通 ， 服务超级客气 ， 别说你是AC+才这样 ， 我的隔空播放出了问题 ， 其实也不是什么大问题 ， 要求软件更新而已 ， 客服还问我 ， 要不要陪伴我一起更新iPad ， 我觉得占用客服太多时间就说不用了 ， 之前用教育优惠也是非常客气 ， 比较着急催了几次客服还是很耐心 。

相关经验推荐


上一篇：iphone12pro|iPhone12Pro：512G降4400元！恭喜了，没有早买的朋友

下一篇：|电脑显示屏上的电源线和一些电饭锅的电源线一样，能通用吗？