在调查中我们还发现，不仅购买车票时用户会“不小心”购买付费服务，在取消订单时，也很难找到取消按钮 。在携程软件上，当用户点击取消订单时，会跳转至订单抢票页面，并提示用户修改订单或请好友加速，而取消按钮则需要向下翻页才能找到 。
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抢票软件利用程序快速刷票
那这些抢票软件是如何帮助用户抢票的，选择花钱购买的抢票服务值得吗？
据了解，第三方软件的抢票原理就是不断地刷新12306网站的余票信息，查询你所购买的车次是否有人退票，一旦有人退票就立即购买，俗称“捡漏” 。与普通用户直接登录12306购票的唯一区别就是抢票软件利用程序和高速网络快速刷票 。
抢票软件被限制 官方购票更安全
不过铁路部门介绍，由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施 。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样 。铁路部门提醒广大乘客：抢票软件实质上是一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票 。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 。同时在使用第三方抢票平台的过程中，用户也面临个人信息泄露的风险 。
此外，12306官方网站在今年推出了候补购票功能，即在显示余票不足的情况下，旅客可提交候补订单，排队等候可能的退票等，而且这一功能完全免费 。不过，这一新举措目前只在北京、沪宁杭、广东至四川、重庆地区之间的线路进行试点 。
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