赴柬埔寨旅行花费30000元买的蚕丝被却不含一根蚕丝 _蚕丝

今年1月底，南宁市民王女士带母亲和孩子参加赴柬埔寨旅行团，在6天的行程中先后被当地导游带进4家购物店，花费3万余元购买了沉香手串、乳胶床垫、蚕丝四件套等商品。由于对购买商品质量产生怀疑，回国后她将蚕丝产品送到权威机构检测，结果发现蚕丝含量为“0”，遂与旅行社交涉退货事宜，并向有关部门投诉。耗时两个多月后，她终于拿回绝大部分退货款。
参团游柬埔寨购物花3万余元
1月中旬，王女士浏览微信朋友圈时，看到一名旅行社的朋友发布柬埔寨吴哥窟旅游的广告，“6天5晚，每人只要999元”，这让她颇为心动。想到春节前刚好有几天假期，她便决定带母亲和孩子参团。于是，她向这名朋友所在的百色市一家旅行社报名，并与广西旅行佳旅游有限公司（以下简称“旅行佳”）签订了团队出境旅游合同。
除了签订团队出境旅游合同，王女士还与“旅行佳”签了旅游补充协议，约定游客要进丝绸、乳胶、木雕、珠宝等4个购物店。不过，协议中明确了旅行社不得强迫游客购物的内容。
王女士说，根据行程安排，到达柬埔寨的前两天，游客先后到吴哥窟等景点游玩。从第三天开始，他们就被当地导游带进购物店消费。
“进购物店之前每个人都拿到一张牌子，然后被分批带到封闭的房间听讲解，导购员基本都是中国人。”王女士说，在丝绸店，导购员指着四件套等样品告诉大家，这是100%的桑蚕丝制作的，“柬埔寨的是黄金蚕丝，比较坚韧，随便丢进洗衣机清洗，不会坏” 。
王女士称，游客查看了摆在现场的样品后觉得质量不错，纷纷询问价格。经过对比，团友都觉得便宜，同团的七八名游客都买了7800元的产品。
在柬埔寨期间，除了购买丝绸产品，王女士和母亲还购买了沉香手串、乳胶床垫等商品，共花费3万余元。

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王女士从柬埔寨买回来的“蚕丝”商品。受访者供图
将蚕丝被套送检结果让人大跌眼镜
王女士说，在购买沉香手串后，她询问国内的妹妹是否也需要购买，对方告诉她“小心买到假货” 。回到酒店后，她上网查询，发现有不少游客对东南亚旅游购物套路的吐槽，顿时觉得心头一紧，马上联系了随团的中国领队沟通退货事宜。由于次日早上就要返程，双方协商未果。
【赴柬埔寨旅行花费30000元买的蚕丝被却不含一根蚕丝】2月22日，王女士的母亲花费300元检验费，将蚕丝被套送到桂林市产品质量检验所进行检验。5天后，检验报告出炉，结果证实了她的怀疑，“一根蚕丝都没有” 。
在桂林市产品质量检验所出具的检验报告上，南国早报客户端采访人员看到，根据相应国家标准，检验结果显示送检品的蚕丝含量为“0” 。

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王女士母亲将从柬埔寨买回的所谓蚕丝被套送检，结果显示蚕丝含量为“0” 。南国早报采访人员赵劲松摄
“我把沉香手串给资深玩家查看，对方说是经过化学方式处理的假货。”王女士认为，尽管她与旅行社签订了旅游补充协议，同意自愿进购物店消费，但并不是意味着对方就可以销售假冒伪劣产品，欺诈消费者。3月1日，她拿着检验报告和部分商品找到“旅行佳”，要求旅行社协助办理全部商品的退货事宜。
旅游质监部门介入当事人终获退款
“他们同意帮忙协调退货，但要扣一定的手续费。”王女士说，她要求足额退款，并由购物店或“旅行佳”承担检测费、邮寄费等相关费用，但经与对方工作人员多次沟通都未能如愿。