18、惠蓉保的线下服务网点在哪里，如何查询?
答：您可通过“惠蓉保”微信公众号-理赔指引-“惠蓉保”线下服务网点查询 。
四、怎么查?
19、缴费成功后如何查询?
答：购买完成后，您可以在“惠蓉保”微信公众号首页点击【个人中心】-【订单查询】查询到自己的订单;如是家人或单位给您投保的，您可以通过“惠蓉保”微信公众号首页点击【个人中心】-【参保查询】中了解自己是否参保 。
20、参保后，怎么查询保单和发票?
答：个人参保：本产品提供个人参保凭证，不向个人提供发票 。在投保期结束并且完成承保后，缴费人可以在“惠蓉保”微信公众号-个人中心-订单查询查看电子参保凭证;
企业投保：待承保完成后，由保险公司把电子保单和电子发票发送至参保时预留的邮箱中，企业可进行电子保单和电子发票的下载;如需纸质保单或发票，可联系承保保险公司提供 。
21、买完好久了，为啥还是“待承保”状态?
答：您好!待参保缴费期(5月10日-6月30日)结束后，保险公司将开始承保操作 。预计7月底完成承保，承保结束后，您可在“惠蓉保”公众号-个人中心-订单查询查看订单状态，“待承保”状态将会更新为“保障中” 。
五、怎么退?
22、购买了如何退费?
答：参保期内可通过“惠蓉保”微信公众号底部菜单栏【个人中心】-【订单查询】中找到需要退费的订单，在线操作退款即可 。操作成功后，资金会原路退回 。
23、被保险人的名字错误了可以修改吗?
答：(1)参保期内，可通过缴费人微信进入“惠蓉保”公众号-个人中心-点击对应的订单-拉到订单底部点击“我要退费”，退保完成后进入公众号参保入口重新投保 。
(2)承保完成后，可通过微信公众号【个人中心】-【保全服务】线上申请 。
24、自己买了，发现公司又给我买了，怎么办?
参保期如发现公司和个人同时购买了“惠蓉保”，个人可通过“惠蓉保”微信公众号底部菜单栏【个人中心】-【订单查询】中找到需要退费的订单，在线操作退款即可 。操作成功后，资金会原路退回 。
同时，在参保期结束后，“惠蓉保”项目组会进行重复订单退费，如果个人和企业重复参保，会将个人订单的保费原路退回 。
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