调查4S店关了厂家失联 4s店售后黑幕曝光( 二 ) _黑幕

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观致大兴4S店/采访人员拍摄
位于海淀区马甸东路的北方新兴观致汽车马甸4S店如今挂着北汽新能源北方新兴马甸店的招牌，只能从墙上的观致宣传海报依稀找出过去的影子。
“没有4S店了，全国都找不着了，观致已经黄了。”店内工作人员表示，他们已经终止了和观致的合作，现在来店里和到其他汽车维修点一样，可以做维修和保养，但配件仍是问题。

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海淀观致门店已改头换面/采访人员拍摄

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旧的宣传海报/采访人员拍摄
位于朝阳区王四营乡的观致汽车店也处于关闭状态，店内空空如也，只剩基本的办公用品。门上还贴着一纸催告函，催告门店经营方缴纳房租。
隔壁其他汽车品牌的工作人员表示，今年1月就不见店里有人了。据他掌握的信息，海南有3000多台观致车在兜售， 2019年、2020年的车3万块钱一台，好多车主都在甩卖，但不好出手。

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朝阳经营门店外贴出催告函/采访人员拍摄
采访人员拨打了观致官网上的北京售后网点电话，但拨通后对方都表示已经闭店或者已停止和观致的合作。
5月7日，山东省汽车流通协会还发布了一份《关于观致品牌汽车消费警示》的公告，内容显示，山东省汽车流通协会将宝能观致汽车品牌列入消费黑名单，并向全省广大消费者发出消费警示：谨慎购买宝能观致品牌汽车。

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相关文件/图片来源于网络
车企官方售后无法联系车主售后一系列维修保养的问题该如何解决？采访人员拨打了观致汽车400开头的官方售后电话，只传来了“无此业务号码”的机器女声。之后采访人员多次拨打观致汽车有限公司的电话，一直正在通话中。

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官网显示客服电话/图片来源于官网
观致成立于2007年，由奇瑞汽车有限公司和以色列集团共同投资组建。2014年至2016年，观致汽车连续3年亏损。2017年，宝能集团以66.3亿元收购观致汽车51%的股份，成为其控股股东。

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企业发展历程/图片来源于官网
接手之初，观致销量曾有明显起色，但好景不长，2019年至2021年，观致汽车年销量从2.21万辆下滑至3700多辆。采访人员也多次致电宝能集团官网显示电话以及天眼查登记电话，不是无人接听就是打通后被挂断。

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宝能集团电话无人接听/图片来源于官网
品牌沉淀多年未见起色北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔表示，目前的观致汽车处境应该“非常糟糕” ，去年的销量对于一个车企来讲根本达不到规模经济效益。而且这个品牌成立了十几年，销量基本一路下滑，经过了一次易手旗下也没有任何新能源的产品，所以局面堪忧。