酒店“卖超了”？提前20多天预订丽江客栈，入住前3天被告知无法入住 _机票

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临近春节，成都市民李洁（化名）提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的民宿，且显示预订成功。正准备正月初二一家人入住时，1月20日（腊月二十九）却被商家电话告知房卖超了，入住不了，“可以在附近找同级酒店住。”对于这种变化，李洁有些郁闷。
已“预订成功”的房为何会被告知“卖超”无法入?。坑幸的谌耸糠治?，这可能是民宿为了寻求收益最大化，为“价高者得”找的借口。到底是怎么回事？就此，红星新闻采访人员采访相关方面进行回应。
提前20多天订房
即将入住被告知“住不了”“卖超了”
家住成都的李女士一家准备在今年春节去云南来一场自驾游。2022年12月27日，她在携程平台预订了丽江古城区的溪田悦上客栈（爱丽丝仙境店），于正月初二入住，一共两天两间房，一间房的售价两百元左右。
但在还有3天就要入住时， 1月20日，她突然接到客栈方电话，被告知房“卖超”了，她们无法入住，要等到正月初一确认是否有房，“如果没有，就在附近给我们找一个同样的民宿。”
对客栈的说法，李女士有些气愤，她表示在预订当天，对方就给她发了确认函， “确认所定日期有房” ，后来她担心会涨价，还一直关注平台上房间的预订状态。

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显示预订成功
订单均处于“完成”状态，而为何提前20多天预订的房间，在即将入住时才被告知房卖超无房可?。坷钆克悼驼徊⒚挥性诘缁爸兴得髟? ，“只给我们提供了解决方案，保障我去了能有地方住。”但她感到担忧，“重新找的酒店不够好怎么办？”
李女士认为，这一状况可能会打乱自己的出行计划，“如果没有房，在订房时平台应该会有预警” 。而且自己那么早就订了房，不可能那时就卖超了现在才通知，“如果真的卖超，那也应该先保障先预订人的房间。”
据悉，今年春节云南成为一大热门旅游地，不少人前往旅游过年。李女士注意到，之前自己订房型的价格已从200多元涨至400多元。她曾怀疑是否由于自己定的价格较便宜，现在房价涨了之后，客栈就优先保障出价更高的客人。

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该客栈价格从200多涨至400多，价格翻了一番
客栈称春节房间紧张
平台方：会针对客人反馈对民宿进行处罚
对此，红星新闻采访人员也采访了客栈方。对方表示，他们已和客人做好协商，“如果当天有退房，可以按原来入?。?如果没有我们可以帮她找附近的房间，也不需要她出费用。”
至于此次被“退房”的客人有多少？为何会出现这种情况？客栈方表示“不清楚”有多少人，出现这种情况是因为“春节房间比较紧张” ，之后他们会给客人打电话解释。
为何提前订了20多天在即将入住时才被告知“卖超”，是否应优先保障先预定者的权益？对方以“接电话”为由挂断了采访人员电话。
▲李洁订的民宿
对此，平台方则表示，今年春节旅游业非常旺，热门旅游目的地确实会存在房间供不应求的情况，该客栈属于民宿，房间不多，属于私人经营，房态是由民宿老板来确定。比如其当天放了100间房给所有平台售卖，“最后说卖超了，做不了了，这也是平台不可控的” 。一般客人到店后无房，会安排相同价格的房间进行入住，保障客人的出行，并对客人进行赔付。事后平台方也会针对客人的反?。?对民宿进行处罚，“包括罚款、停业整顿等。”