谈及客户经理自讨腰包为客户补偿的原因，业内人士认为，今年以来理财产品在今年三四月和今年11月以来遭遇两次“破净潮”，理财产品今年以来整体赚钱效应不佳，客户流失严重，为客户补充损失也是为了安抚客户、挽留客户 。
上述理财经理对采访人员表示：“对于这种补偿理财亏损的做法，与其说是补偿客户的理财亏损，我倾向于认为这是一种维护客户关系的行为 。从帖文透露的金额来看，这位客户应该是个‘大客户’，这类客户的流失对于客户经理的工作来说是比较大的打击，所以客户经理有强大的动力不惜自讨腰包去维护 。”
11月以来理财市场的大幅波动客观上导致了理财公司产品管理规模的缩水，据证券时报报道 ， 截至11月末，“工农中建交”5家国有大行理财公司及招银、兴银、光大、平安、信银共十家理财公司的产品（仅以子公司管理口径计）管理规模约为17.1万亿元，单月缩减近6300亿元 。
对于客户赎回理财离场后的资金流向，周毅钦分析道：“第一是回到银行的表内，实际上，这对银行机构来说无非是从理财转到存款 ， 至少钱没有走，只不过换一种方式先回到了银行的表内业务；第二种是钱流到其他银行，但仍然在银行体系内 ， 客户可能会将资金从银行A转到银行B，但这次理财破净亏损是一个系统性的风险事件，客户很快会明白现在市场就是这样，那资金还有可能会回到银行A；第三种情况就是资金流出银行，流向基金、信托等其他资管产品，但据测算银行理财的回撤相较于其他资管产品还是最小的 。”
“客户止损、赎回理财离?。?导致理财产品管理规模大缩水 ， 也让银行不得不开始反思我们应该如何留住客户，这也是目前业界面临的一大难题 。”一位城商行管理层人士称 。
对于客户流失的问题，周毅钦认为，除了重视投资者的教育和陪伴工作，银行机构应该更多的进行产品层面的改造 。具体而言，一是多发行封闭式的产品，长期来看，纯债型的理财产品整体收益还是向上波动的，在不发生信用风险的情况下，持有到期可以获得债券的票息，因此应该多发行封闭式产品，引导客户长期持有；二是在底层资产中可以适当的用一些非标类、现金管理类等波动更小、久期更短的资产做替代 。
编辑：舰长
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