程控电话是由美国贝儿公司于1960年发明的 。程控电话是指接入程控电话交换机的电话 ， 程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机 ， 它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作 。
程控电话具有接续速度快、业务功能多、效率高、声音清晰、质量可靠等优点 。固定电话根据电话装设位置的不同分为甲种电话用户和乙种电话用户 ， 甲种电话用户是指电话安装在个人住宅的用户 ， 乙种电话用户是指在甲种电话规定范围以外的其他用户 。
电话[英语：Telephone ， 出自希腊语τ?λε（tēle ， 意为“远”）和φων?（phōnē ， 意为“声音”） ， 旧译德律风]是一种可以传送与接收声音的远程通信设备 。早在18世纪欧洲已有“电话”一词 ， 用来指用线串成的话筒（以线串起杯子） 。电话的出现要归功于亚历山大?格拉汉姆?贝尔 ， 早期电话机的原理为：说话声音为空气里的复合振动 ， 可传输到固体上 ， 通过电脉冲于导电金属上传递 。贝尔于1876年3月申请了电话的专利权 。
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