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【一个产品经理，成为外卖骑手的五十天】
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十年互联网背景的产品经理、海外商学院的助教、科技作者何婷婷，现在，有了一个新身份，骑着新国标小电动车的外卖骑手 。
“听澜”，是她在骑手平台上的名字，她主要在天津跑外卖，也在杭州送过两天 。从九月底开始做骑手 ， 她送过汉堡炸鸡、经典原味薯片、红丝绒奶茶以及中学生全套习题 。
把何婷婷拽进外卖系统里的，是互联网人“下海”送外卖的「新浪潮」，以及她对骑手行业的好奇心 ， 她想做那个走进系统的人 。
作为一个新手，她「不断奔跑，不断超时，不断被扣钱，不断申诉，驳回，又申诉 ， 又驳回」 ， 她没想挣钱 ， 调侃自己不倒贴就是努力了 。
九月底开始送外卖，她把近五十天的经历和见闻写成日记，记录倒在地上嚎啕大哭的年轻骑手 ， 在外卖车上谈恋爱的情侣 ， 双手合十给她鞠躬的顾客，以及在路上遇见的更多陌生人 。
转换身份之后，她有了作为骑手的焦虑、难受和崩溃，更有了从产品经理角度的切肤观察，「平台一直让系统让骑手加快速度，更快的把东西送到 ， 但是却没有好好的去做骑手配套的整个产品体系 。……我认为平台所有的地方都需要改进 。」
怎么改？「很多问题，他们每一个设计这个产品的人 ， 出来送两个外卖，他都什么都明白了 。」她说 。
「后浪研究所」跟何婷婷聊了聊，她写或者没有写在日记里的那些产品观察和外卖故事 。在接通电话前，她正往写字楼送一单甜品下午茶 。那天午后晴朗 ， 不冷也不热 ， 是外卖员会喜欢的温度 ， 何婷婷有些开心，「太好了，今天天气挺好的 。」
以下，是她的自述 。
花了1小时，只挣了一块钱
8月份的时候，我在北京的中关村遇到了一个外卖骑手，他的脸很年轻，但头发已经很稀疏了，从硬件装备看，虽然他有美团的外卖箱，一看就是个新手 。一般职业快递员他的车子轮胎很大，跑的快才能赢得过算法，他的车轮胎看起来更适合家庭买菜 。
有互联网气质的人 ， 他们会很弱不禁风，因为写字楼里的人没怎么晒过太阳，他会比别人白 ， 腰腹部的赘肉比人家骑手小哥多，外卖小哥和快递员大部分是清瘦且手臂有力的，或者是稍微有点胖也不是很壮的那种 。
夏天你在外面看见他，他还带个冰袖，一看就是从写字楼出来的 。
前一段时间行业发生了比较大的变动，我听到很多熟悉的同事 ， 优秀的产品设计者和运营者 ， 一时也找不到很好的机会，他们也在跑单送外卖 。生活的压力是很大的，虽然在大厂的同事有更好的收入或者积蓄，一旦把大家从一个熟悉的轨道中拽出来 ， 收入断了之后，原本开销并不会减少 。
但没有人把（送外卖）这个事情当玩一样的 。这些（送外卖的）同学有京东，美团，还有每日优鲜的，工作了七八年的时间，资深而又年轻，所以我就想说我也要去加入他们，去体验一下这样的工作 。
我的初心是理解这个系统，理解这个速度和算法背后的东西 。
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