李丰说 ， 伴随着租金上涨，自如的服务费用也跟着增加了 。通常情况下，一年的服务费用相当于一个月的租金 。但让李丰有些不满的是，自如在收取了费用之后，给到的服务却是不够的 。
李丰向《财经天下》周刊表示，他在签约之初，曾和管家明确表示房间里是不接受饲养宠物的，然而他的合租室友却是有宠物的 。“我在这住一年了，也没见管家来管过 。”
最让李丰有些无语的是，遇到问题时，自如也会来回“扯皮” 。去年冬天北京开始供暖气时，李丰房间的暖气设备出了问题，他找自如方解决这个问题，但自如却只让他找物业维修人员；而物业又让他找自如 。折腾了许久，虽然最后问题解决了，但中间的过程也是让李丰颇有些感到“心累” 。
倍感无奈的自如租客还有住在朝阳区管庄的魏蓝 。她的房子是去年5月份租的，这栋楼位于小区最里面，交通相对不太方便，她租的时候算是个“特价房” ， “但房间本身质量还可以，相当于是一个主卧带卫生间，在这个区域，还算比较稀缺的户型，也比较划算 。”
但也因此，自如从两个月前就一直在催促魏蓝，让她尽快确定是否还要续租，“确定的话 ， 在自如交99元锁定租约，然后在最后期限之前，把三个月的房租加服务费都交完，不租的话，就把房子挂上再涨价 。”
这让魏蓝非常不满 。“明明距离我房租到期还有两个月的时间，凭什么现在还要让我花费99元去锁定房源？”她说 。
但是，在现在这个阶段换房实在充满了不确定性，加上房间本身的条件确实还不错 ， 魏蓝也只能选择了续租 。而她的房租也上涨了5%，涨到了将近3000元 。当然 ， 同时水涨船高的还有自如的服务费 。
根据媒体报道，不止北京，在上海、武汉等地 ， 均有租客反映称，他们租住的自如公寓在续约时均出现了不同程度的涨价情况，涨价幅度在10%左右 。但同时 ， 《财经天下》周刊了解到，这次自如的涨价主要价针对的是合约即将到期的租户们，但涨价幅度并不固定 。像魏蓝的房租上涨了超过5% ， 李丰和其室友的房租涨幅超过了9%；而在小红书平台上 ， 甚至有网友发帖表示，自己的房租涨幅达到了27%，“简直是在抢钱”，无奈之下，他只能选择拨打12315投诉 。
一位上海的网友也在小红书上发帖称，他对比了同小区同户型房源，其他平台上的月租金为5390元，而自如给他的续约价格却是5760元 。“是吃定了我已经住在里面，疫情期间不能搬家吗？”最终这名网友无奈表示 ， 他实在没搞懂，自如的定价依据在哪里 。
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图/小红书平台截图
《财经天下》周刊以租客身份向一位自如管家进行咨询，该管家表示，按照北京房价及房租正常情况下的走向，每年都会存在租金上涨的情况；同时在此基础上，公司也会根据市场情况，进行涨价 。
但是，他推荐说，针对新客户，自如还推出了“Meeta自如寓立减2000服务费”的优惠政策 ， 这意味着，一个房间的月租金3000的话，服务费可以降低到每月300元，一年的服务费就是3600元，现在租可省下2000元 ， 也就是服务费交1600元就可” 。此外，如果现在不在自如寓租房，只在自如APP上租房的话，可以通过他和经理反?。?获得500元的服务费优惠券 。
“如果担心明年涨太多，可以直接签两年，签两年的话 ， 公司第二年房租自动默认上涨就是3%，无论第二年行情好或是不好，就是涨3% 。”这位管家说 。
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