资格认证问题解答
注意：
从2021年7月起陕西省企业退休人员领取养老金资格认证采用非自然年度(365天内)认证周期，两次认证间隔时间不超过12个月即可正常领取待遇 。
当然，一年内也可以多次认证，有效期以最近一次认证时间往后计算 。
1、不会认证或者没有智能手机应该怎么办?
可以让子女、亲友下载“陕西养老保险”APP，选择右下方“亲友”功能，进行业务办理 。
2、认证完提示“已有待审核的认证数据，请耐心等待或与对应的经办机构联系”应如何处理?
出现以上提示，不用前往经办机构，需要等待后台人工审核，审核结果会通过短信发送 。
3、在哪里查询是否认证成功?
打开“陕西养老保险”APP，点击主页“认证查询” 。如成功会显示“认证成功” 。
4、如果家人因生病等原因无法通过APP认证，怎么办?
由家属持本人及代办人的身份证原件：①与原退休所在单位联系办理②前往发放养老金的经办机构进行办理 。
一、认证范围
1、是不退休人员全部要认证?
是的，凡参加城镇企业职工基本养老保险、且已领取养老保险待遇的离退休人员都要进行资格认证 。包括：退休(退职)人员;离休人员(含建国前老工人);领取省级财政补助的两参内退人员 。
2、我退休两年了，灵活就业 。建工路退的，需要认证吗?
凡是参加城镇企业职工基本养老保险且已领取养老保险待遇的离退休人员都要进行资格认证 。
3、在企业单位退休人员要不要办理?
要认证的 。凡是参加城镇企业职工基本养老保险且已领取养老保险待遇的离退休人员都要进行资格认证，在企业退休，也在这个范围内 。
4、我是现居住在外省的退休人员.前段时间已经将异地协查表寄回给你处稽核科了!请问这次还需要下载APP进行认证吗?
今年可以不再认证了 。不过呢，资格认证是个每年都要做的工作，所以可以现在先下载“陕西养老保险”APP，试着按流程操作一遍，这样明年在家就可以用手机进行资格认证 。
二、认证时间
1、每日认证的具体时间是几点开始至几点结束?
全天24小时都可以使用“陕西养老保险”APP自助进行资格认证 。
三、认证操作
(一)注册
1、我们就没通知领社会保障卡，一直用医保卡的如何认证?
如果没有社会保障卡，可以直接使用该账号(手机号码+密码)来登录“陕西养老保险”APP进行资格认证 。二是选择“用户登录”，进行注册 。
(二)认证
1、年龄大不会用手机或没有手机的怎么办理认证呢?还有什么认证方法吗?
今年开始我们全面取消了待遇领取资格集中认证，开通了“陕西养老保险”APP在线人脸识别自助认证 。如果在使用APP进行资格认证中遇到什么困难 。
如果年龄大不会用手机或没有智能手机，可以请身边的亲朋好友协助认证，“陕西养老保险”APP提供“替亲友办理业务”功能 。
2、我母亲86岁，用的手机只能接听电话，不是智能手机 。我也是退休人员，和我母亲能用一个手机认证码?
可以帮家人进行认证 。打开“陕西养老保险”APP，点击“点击替亲友办理业务”按钮，点击右上角图标添加联系人，将被添加人信息添加到联系人列表并点击选择后，就可以帮她进行资格认证 。
3、手机号不再使用了怎么办?
手机号不再使用了，可以登录成功后，在“我的”下面的“修改手机号”刷脸后更换手机号 。
(三)结果反馈
4、怎知认证成功?(建议发短信〉
每次认证结束后都会有“认证成功”的提示页面 。认证成功后再次点击“我要认证”，系统会提示请勿重复认证 。
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