海底捞|喜茶、海底捞、泡泡玛特等品牌背后,藏着打造爆品的3个黄金法则( 五 )


所以在这个层面上 , 用户不单单只是用户 , 而是需求的组合 。
用户的需求包括以下三个方面:
首先 , 当用户作为个体时 , 我们打造产品 , 其实就是在用户能够负担的预算范围内 , 打造各种各样的功能 , 最大化地满足他们的各类需求 。
其次 , 用户处于社交关系中 , 我们提供的产品 , 要能成为用户的社交货币 。
因为用户不是独立的个体 , 他们都是关系中的人 , 所以我们还要去考虑 , 用户是否愿意将我们的产品发到朋友圈或转发给好友 。
最后 , 用户还是想象中的自我 , 他还有跨越阶层的需求 。
人都有一些期待和向往的东西 , 即便收入不高 , 也会想买奢侈品 。 这也是为什么综艺《向往的生活》能够引发用户的共鸣 , 因为观众同样对自由、对健康、对美有着强烈的渴望 。
因此 , 打造产品 , 除了要考虑产品功能、价格和用户的体验外 , 是否能够满足用户想象中的自我 , 也需要重点关注 。
4、用户就是产品的组成部分
极致产品力打造的最后一个要素——用户就是产品的组成部分 。
随着科技的进步 , 我们发现 , 产品其实并不完全是由产品设计构成的 。
比如B站的视频 , 表面看是由up主制作的 , 但实际上是弹幕+up主的内容 , 共同构成了B站这款产品 。
弹幕由用户生产 , 当弹幕也成为B站产品的组成部分时 , 它成为爆品的机会就会大大增加 。
用户成为产品的组成部分 , 其实是很有多方式的 。 比如可以把在线设计的图案 , 一键印刷到围巾上;在包包上印刷可扫描的图案 , 用手机扫描可以看到互动游戏的一部分 。

甚至你在马路边树立一块画着大树躯干的广告牌 , 同时在旁边放上绿色的颜料 , 让过路的行人去为大树画上枝叶 , 这也是一种让用户成为产品一部分的形式 。 因为他们参与其中 , 也就更乐意主动传播 。
三、找到最有效率的运营推广方法打造爆品的第3个关键点是如何找到最有效率的运营推广方法 , 也分成3个部分:
1、打好流量承接的基础设施
缺乏系统性思维的老板常常会问 , 怎么搞点流量来?
他却从来没有仔细思考过 , 没有公众号、没有社群、没有淘宝店这些线上载体 , 即使有大量流量涌入 , 又如何接得住?如果连单次交易都没有达成 , 用户将很快流失 , 更不要说后续的复购环节了 。
因此 , 我们必须打造能够承接流量的基础设施 。 如何去打造基础设施呢?
大家熟知的漏斗模型已经不适用 , 现在用户来源和转化更符合下图的蝴蝶模型 。

流量可能从短视频平台、小红书、今日头条、微博等多个平台涌入 , 然后通过成交转化 , 沉淀到私域流量池 , 变成一个留存的用户 。
接着 , 针对这些留存用户 , 我们又可以通过一系列运营手段 , 比如复购券、会员体系等 , 促成用户的复购和增购 , 再让他们进行分享 , 通过老带新 , 裂变出更多用户 。
只有想清楚成交、复购、拉新、裂变这一系列流程之后 , 再去承接上游的流量 , 才能事半功倍 。
2、搭顺风车 , 找到隐藏的红利
其实流量有一个隐藏红利 , 叫做IP 。 但隐藏红利不是IP本身 , 而是IP效用的最大化 。 IP的内核一直在变 , 过去是明星、名人 , 现在可能是KOL、漫画、动漫 。
如何让IP的效能最大化?我们可以从3个点入手来看:
(1)IP的合作
IP合作、跨界营销这种形式 , 现在很多品牌都在用 , 比如奶茶店喜茶就是IP合作的佼佼者 。
因为奶茶已经是一个超级红海 , 新入局的品牌要想获得关注 , 借助IP的力量 , 做品牌联名合作 , 是一个行之有效的手段 。 这是我们常见的一种合作方式 。

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