京东|2022 钉钉千万俱乐部「入会指南」( 二 ) 徐雷

钉钉想做好生态，就更需要保持自己的高速成长，在这个过程中第三方生态是否可以有所作为？今天，在反哺平台的厂商身上，在资本市场和自信度上，都已经出现了明显的独立性和差异化优势。
而对于钉钉来说，当大量第三方生态厂商上来之后，单点用户需求得以解决，如何更好地让厂商之间形成链接，让应用活跃，以一站式高效的解决企业用户的需求，这是借由BPaaS要完成的下一步。
更用心，躬身入局，看到长远的未来，一切才刚刚开始。

钉钉诞生初期将自己定义为一个“工作方式” ，对标微信的生活方式，提出生活用微信，工作用钉钉。
2015～2017快速获得了上百万日活用户，其中企业和组织的属性加强，钉钉提出：酷公司，用钉钉。钉钉开始有自己的钉粉。
2020年2月份的疫情，促发大量企业接触到数字化。钉钉重新思考自己的定位：让工作和学习更简单。
PaaS化是钉钉的第四次定位，伴随着钉钉的新Slogan：让进步发生。

01 只做“PaaS化” ，克制在边界内
“我到钉钉不到两年时间。最大的变化，在来之前就和行癫讨论过，钉钉就是要从一个简单的协同效率工具走向一个数字化的生产力工具。协同效率工具是写文档、是开会、是聊天，但钉钉不只是效率工具，它要走向数字化的生产工具。 ”
“帮助企业做数字化转型，我们认为这是钉钉的首要责任。这是定位上的差异。 ”
“我们花了很大力气。过去一年很多人说钉钉比以前开放，选择做数字化就必须开放。 ”在记者群访会，钉钉总裁叶军回复TO B新势力，他上任以来给钉钉带来的最大差异。
2022年春，钉钉首次明确回答了自身和生态的关系：钉钉只做一件事，就是PaaS化。
PaaS化指的是钉钉只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，包括行业应用，人财物产供销研等场景的专业应用，并将硬件全面生态化。
理解这段话，钉钉“说”的很坚决：专注于做基础协同能力的PaaS、做基础开发能力的PaaS 。除此之外，不会做人财物采供销研专业场景的整套专业应用，也不会做行业化的解决方案的落地的应用。会和伙伴在一起做行业解决方案，但自己不会参与到行业化应用的研发。也将硬件进行全面的开放。
叶军表示：我们决定把钉钉战略上定义成为一个协同办公平台和应用开发平台，我们希望用这两个平台的基础能力，从组织的数字化和业务的数字化切入，来帮助企业。
“ 钉钉的克制在于克制自己想做的事情，其他交给生态做。 ” 开放之外，叶军认为钉钉亦有克制。
支撑这种变化的是全新的团队组成。
叶军此前的工作相当于阿里巴巴的CIO 。 CTO程操红，在用友工作多年，是软件行业老兵。一个月前，钉钉新上任的COO库伟负责大客户战略，历任阿里云IoT总经理、天猫精灵总经理。记者发布会上，叶军描述了他邀请库伟加入的原因：“他对于制造业的理解深刻，对于终端产品有很多思考。他的加入能够帮钉钉树立产品体系，形成商业化模式，推进大客户战略。 ”
整个团队的价值判断体系中渗入了“企业用户”角色感。
“中大企业需要长期陪伴，要做好被投诉的准备。找到软件后，持续迭代变化和维护。高频需求背后的迭代，这是中大企业的痛点。 ”叶军在当天发布会记者提问环节说。这种心态在后续的采访中，多位企业级创始人表达了共鸣。