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江苏省人民医院线上问诊相关问答

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1、怎么找到互联网医院?
微信搜索 江苏省人医互联网医院患者端小程序 、或者从江苏省人民医院公众号—患者通道—互联网医院入口—搜索要挂号的科室、医生 。
2、互联网医院可否用医保?
互联网医院目前仅支持自费支付 。
3、互联网医院能不能开药?
根据药品监管部门规定 ， 互联网医院支持在线开具部分药物 。医生开具的处方经药房、系统两道审核通过后生效 ， 请在7天内完成在线支付 ， 逾期处方信息失效
按照相关医疗规范 ， 互联网医院目前不开具特殊药品(毒麻精放类)药品、抗肿瘤特殊用药、激素类、吸入性药品、注射类、冷链药品、需要测定血药浓度药物等处方 。
近期 ， 根据南京市6号文要求 ， 疫情防控用“四类”药品(止咳、退烧、抗病毒、抗生素)暂时禁止线上销售 。同时 ， 医生开药量严格执行“慢性病不超过1个月量 ， 其他不超过1周量”的原则 ， 用法用量线上线下同质化管理 。
4、互联网医院开药后如何取药?
可选择自取和邮寄两种形式 ， 疫情期间 ， 互联网医院药品仅支持顺丰快递配送 ， 且物流费用由患者支付 。
药品为特殊商品 ， 请患者务必开箱查验无误后再签收 ， 为保障用药安全 ， 除质量原因外 ， 药品一经配送不得退换 。受疫情影响 ， 整体配送周期可能略有延长 ， 部分限制区域有物流暂停的情况 ， 带来不便敬请谅解 。
5、挂了上午的号医生没有按时接诊 ， 号还有效吗?
因医生同时接诊线上和线下 ， 故互联网号源有效期为当日的23点49分之前都有效 ， 签到后等医生叫号即可 ， 手机微信公众号有信息提醒 ， 不用一直盯着手机看 。
6、怎么当日退号?
如若医生未接诊 ， 患者可在签到后自行退费 ， 最迟于就诊日期当天23:45前于小程序自行申请退号 ， 费用将在24小时内原路退还 。如果医生已接诊 ， 患者因个人原因需要退费 ， 让患者自行与医生协商 。
7、互联网医院开的检查 ， 无法按规定时间来做 ， 想退费怎么办?
如若患者检查检验不想来做 ， 除了CT、磁共振、抽血部分项目需两个月内退费 ， 其他可于三个月内本人及家属拿着发票来线下退费 ， 不支持网络退费 。
8、互联网医院开具的检验/检查/治疗等项目怎么进行?
【江苏省人民医院线上问诊相关问答】可自动预约类项目：缴费后 ， 系统将自动预约 ， 并向患者发送短信消息提示 ， 患者根据提示到院完成项目即可;如需改约时间 ， 可至“江苏省人民医院”公众号—【患者通道】—【其他】—【检验治疗预约】中自行改约 。其他项目：缴费后 ， 患者需按照小程序【就诊记录】—【导诊单】的提示到院预约 ， 并在预约日期到院完成项目 。
9、小程序绑定就诊卡时不知道密码
小程序需绑定就诊卡才可以使用 。就诊卡在【个人中心】-【就诊人管理】里绑定 。如若没有修改密码请尝试初始密码(一共三个)8888或888888或123456 。
如若自行修改过密码且忘记的 ， 可于江苏省人民医院微信公众号【患者通道】—【其他】-【密码管理】里修改或重置 。
10、关于号源?
线上号提前一周放号 ， 早上六点半即可进行挂号;相同科室同一位医生 ， 一个午别仅可挂号一次 。

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