游戏运营的核心价值是什么？深圳乐有实战解析游戏运营的8个方面
最近一年来 ， 游戏的运营事故时常发生 ， 类似“xx游戏崩了”的词条有时甚至能出现在微博热搜榜前10 。
很多玩家自然地认为 ， 在每起游戏运营事故的背后 ， 游戏运营难辞其咎 。 实在不巧 ， 谁让这是游戏运营事故呢?
在业内 ， 游戏运营岗位的核心价值也反复被提起和讨论 。 有从业者认为 ， 游戏运营可能是行业工种里门槛最低的岗位 。 但游戏运营的工作又和游戏长期发展干系重大 ， 对于一些百万、千万用户量级的游戏来说 ， 游戏运营的一个小小的操作失误 ， 可能会对游戏的用户口碑造成很大影响 ， 甚至会引起无可挽回的商业损失 。
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深圳乐有游戏2012年毕业即加入腾讯 ， 在《QQ飞车》端游先后从事过社区运营、外团管理和商业化运营等工作 ， 2017年初参与组建了《QQ飞车手游》运营团队 ， 经历了手游从研发到上线的全过程 ， 目前负责QQ飞车端游、手游以及海外三个团队的运营工作 。
在他看来 ， 做游戏运营要记住8个字 ， 战战兢兢 ， 如履薄冰 。
你可以通过下方的采访视频 ， 或者后面的详细文字摘录学习这些干货 。 文字内容有一定增补和删减 。
运营的核心价值是什么?
很多刚入行的运营觉得有些运营工作像打杂 ， 你怎么看待这种想法?
深圳乐有游戏：我能理解 ， 其实核心问题就一个 ， 游戏运营的核心价值和竞争力是什么?
在我看来 ， 如果把游戏比作一款商品 ， 运营的作用是让商品的价值最大化 。 这里的价值涵盖了用户价值(拉新、留存、回流) ， 商业价值、品牌价值、内容价值、电竞价值等多种维度 。
那运营团队会相应根据这些价值维度进行分工?
深圳乐有游戏：我觉得主要取决于两个方面 。 一方面是看产品的用户规模大小 ， 用户规模越大的团队 ， 人员配备越齐全 ， 团队可以做更精细化的运营;相应的 ， 用户规模小一些的团队 ， 精力会更聚焦在一些重点的模块 ， 比如商业化、活动、渠道运营等 。
《QQ飞车手游》在竞速品类中是头部产品 ， 用户规模较大 ， 我们希望给玩家带来更好的游戏体验 ， 所以运营团队的人员配置也比较齐全 ， 基本上涵盖了商业化、活动、电竞赛事、社区、市场、渠道、数据分析等各个模块 。
另一方面 ， 还要考虑到游戏的品类差异 。 不同类型的游戏 ， 对于运营人才的需求也不同 。 比如《QQ飞车手游》具备挺强的竞技属性 ， 所以我们会投入专门的人力做电竞赛事 ， 但对于一些有二次元属性的游戏 ， 社区和内容运营非常重要 ， 他们会在这些模块重点投入 。
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你之前参与组建了《QQ飞车手游》的运营团队 ， 又经历了手游从研发到上线的全过程 ， 在你看来 ， 在产品不同阶段 ， 运营团队分别要做什么工作?
深圳乐有游戏：主要从三个阶段来看吧 ， 首先是在前期立项阶段 ， 运营同学要做好市场分析、用户调研和数据收集等工作 ， 为项目的正式立项提供尽可能多的决策依据;
然后进入到产品研发阶段 ， 运营各个模块就要陆续开始介入 。 大到游戏内商业化和活动系统的设计、运营工具的搭建 ， 小到各轮对外测试的玩家招募、意见收集等 ， 运营同学会全程参与 。
同时 ， 在这个阶段 ， 产品也会开始对外发声 ， 负责社区运营、渠道运营、平台发行的同学也会介入 。 以我们团队为例 ， 至2017年底游戏正式上线的时候 ， 运营团队已经有90%的人力参与到项目中了 。
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