花18.8元祛痘却背上万元贷款，蕾特恩店员拿用户手机办理美容贷( 二 ) _贷款

最终，经过当地相关部门的介入调解，该店家同意返还曾先生女儿高额贷款的利息。
《消费者报道》采访人员通过某短视频平台搜索关键词发现，关于蕾特恩的广告内容是以低价祛痘体验的形式吸引用户到店体验。黑猫投诉平台上，“蕾特恩专业祛痘”的投诉多达3530宗，这并非是零星的投诉案件，投诉内容主要以虚假宣传、诱导贷款、祛痘效果不佳等，其中涉及多宗涉嫌诱导大学生贷款的投诉案例。

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关于蕾特恩的广告内容（图片来源：截于某短视频平台）

综合多名消费者描述，他们大多被“一杯奶茶的价钱就能去洗脸”“十几元就能体验祛痘套餐”等广告内容所吸引。因急切寻求一种快速有效的祛痘方法，他们极其容易被蕾特恩的店员“诱导”办理高价的祛痘套餐。在体验祛痘治疗的过程中，店员不断使用“你的情况很严重”“三个月就能治好”“祛痘美容套餐可办理分期”“无利息”等话术，进行推销。一旦消费者表示负担不起祛痘套餐时，店员则会推荐办理分期，并拿起消费者的手机下载APP并办理美容消费贷。

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图片来源：黑猫投诉

【花18.8元祛痘却背上万元贷款，蕾特恩店员拿用户手机办理美容贷】“当时他们说的是给我人脸识别查看一下额度，合适你再考虑，结果识别了，直接就贷款成功了，当时也并没有说什么不退不换，在我毫不知情的情况下消费了两笔上万元的贷款。”来自重庆的邓先生告诉采访人员，早在2020年年底，其已办理了终身卡套餐。今年10月、11月先后两次诱导消费了两笔分别为20000元、11000元的消费贷款。
对此，《消费者报道》针对上述投诉向珠海蕾特恩国际贸易有限公司、杭州蕾特恩美容有限公司发送采访函问询，截至发稿日，对方仍未有回复。
蕾特恩祛痘产品被检出禁用物质
蕾特恩向消费者收取如此高昂的祛痘套餐费用，其产品真能起到很好的祛痘或修复效果吗？邓先生告诉采访人员，其办理套餐后已体验数十次，但修复效果不佳，脸上的泛红仍未得到有效改善。
与此同时，南都此前曾报道，在2020年国家药品监督管理局组织开展的化妆品监督抽检工作中，9批次化妆品含有禁用物质，其中，有8批次是蕾特恩的祛痘产品，且均来自同一家生产商——珠海希恩化妆品有限公司。在本次抽检中，8批次蕾特恩产品检测出禁用物质赛庚啶，最高检出量高达12666ng/g 。涉及珠海，西宁，银川等门店的4款产品，分别是蕾特恩祛痘菁华液，蕾特恩净满益肤舒缓霜，蕾特恩痘痘贴，蕾特恩祛痘菁华霜，其中蕾特恩祛痘菁华液上榜3次。

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图片来源：蕾特恩官网

据了解，根据我国《化妆品安全技术规范》（2015年版），赛庚啶是严禁被添加进化妆品中的有害成分，虽然赛庚啶是抗过敏药物，但是如果长期使用，皮肤容易患上激素依赖性皮炎，使得皮肤变得非常敏感，如果一停用就会缺水、起皮、毛细血管暴露，甚至还可能有色素沉着，真菌感染率升高的风险，进而引起继发性的皮肤炎症性疾病。
律师：如遇消费纠纷应及时取证