从规模扩张到高质量增长,什么人留在贝壳?( 二 )


这样的人,以前会被淘汰的
即便在房产经纪人野蛮竞争的那些年 , 周本刚恐怕也算是其中的佼佼者 。2013 年 , 他从部队退伍加入成都的伊诚地产 , 做了 3 个月租赁业务后转到买卖业务 , 第 5 天就卖出了一套房子;20 天后又邀约到了一名别墅客户 , 并且顺利签下了将近 700 万的买卖——这是当时门店售出价格最高的房子 。他感受到前所未有的成就和兴奋 , “因为前无古人 , 后面有我 。”
这笔订单也让初入行的他感受到竞争的激烈和残酷 。当时他面对的竞争对手 , 气势和作业方式都极其老练,他回忆当时双方对峙的情形 , “气势一下就把我压住了 , 完全把我压住了 , 我下去还没走到跟前 , 他把手一抬,这么一伸,他说,这没你的事情” 。
竞争的压迫感很快开始加剧,周本刚回忆他当时所在区域的战况,“已经肩膀按肩膀了,就差谁推一下 。” 这种环境下,每个人都有些自己的招数,比如早上 6 点前就去抢驻守点,板子一插,“今天这个位子就是你的”;比如守到一个客户,就把驻守板往肩上一扛,挡住客户看到其他人的信息;再比如,每家店里都有一个屏蔽器,签单的时候开启,防止其他人临时捣乱 。
为了不被争夺一个客户,或者守住一个客户,要勤快、思虑周全 , 要聪明 , 周本刚说聪明就是 “害人之心不可有 , 防人之心不可无” 。
虽然晋升迅速,很快就从业务员成为店经理、商圈经理,周本刚对自己干中介这件事情仍然有点不好意思,朋友问起来都模糊应对,“就说做房子 。”
到 2015 年,链家和伊诚合并,“黑猫白猫抓到老鼠都是好猫” 的规则不再适用,竞争被放在了一个公开透明的体系下,他才感到这个事情可能可以做得更长久一点 。
这个体系的核心就是链家首创的 ACN(Agent Cooperation Network,经纪人合作网络)规则 。链家的 ACN 规则把交易的各个环节拆分,对应到房源录入人、钥匙的持有人、房子的带看人、客源成交人等,每个角色会根据不同的贡献得到相应的利益分成 。周本刚看到,有了这套规则,大家变得各司其职、光明竞争,如果有人刻意截留客户,最后业绩会被归还,且被处罚 。ACN 规则根据不同市?。?不同地区 , 通过店东委员会的讨论后还会有更细化的规则 , 比如规定一个客户来了之后有多久内 , 其他经纪人不能成交 , 避免恶性竞争 。
当时链家已经完成了楼盘的在线化 , 交易流程也开始信息化 , 这构成了这套规则成功运行的前提 。2018 年,这套适用于链家内部的经纪人合作机制,又开始向所有贝壳连接的房产经纪品牌开放 。
周本刚对规则建立后的规范市场感到安心,“你做了坏事大家可以投票投你,通过规则来守底线,大家都是受益者 。” 最终,规则成了保护大多数人的东西 。
此外,ACN 网络下,“聪明” 不再必要,哪怕笨一点,一个经纪人只要老老实实做好小区业主的维护 , 一样可以分到房源业绩 。
周本刚的团队里有个一跟人说话就紧张的男孩,在只维护房源的情况 , 通过别人卖他维护的房子一样有收入 , “谁来带看你这个房子了 , 大概客户什么情况,如实反馈就可以了 。”
这样的人以前很难在经纪人行业生存 。周本刚说,这样类型的人,他以前不会招,因为教不出来;但现在只要专业、勤快,“为业主做实事”,同样有了生存空间 。

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