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然而 ， 最近我却看到了这样的新闻：荣耀商城在春节期间不打烊 ， 不仅除夕到初六的线上订单正常发货配送 ， 而且全国600余家荣耀授权服务中心门店也继续营业 ， 随时解决荣耀设备的任何问题 。
春节不打烊 ， 看起来是一件小事 ， 但却折射出荣耀的品牌温度 。 联想起最近发生在荣耀上的诸多事件：荣耀新年影像馆开馆、2万家门店冰雪换装、荣耀Magic V一机难求等等 ， 可以清晰地看到：荣耀在向着“全球标志性科技品牌”高峰奋勇攀登 。
重新认识“服务”营销大师李奥·贝纳说 ， 做生意的唯一目的 ， 就在服务人群 。
这就将“服务”放到了一个很高位置 。 实际上 ， “服务”是品牌与用户的连接和互动 ， 每一次服务 ， 都是品牌与用户深化关系的过程 。
从这个角度来看 ， 荣耀春节不打烊 ， 就是打破品牌与用户互动的时间边界 。 在很多品牌打烊的春节 ， 荣耀选择坚守 ， 就是选择与用户持续连接和互动 。
俗话说 ， 患难见真情 。 想象一下 ， 当你春节放假 ， 正想刷个剧 ， 或者与朋友家人热聊时 ， 手机坏了 ， 而服务门店又打烊 ， 那是什么心情？反观荣耀 ， 在除夕至初六期间 ， 全国600余家荣耀授权服务中心门店将继续营业 ， 而且荣耀消费者服务热线、荣耀在线客服7*24小时全天候人工服务为你排忧解难 ， 还有双向免邮费的寄修服务更是解除了你的后顾之忧 。
如果将荣耀比作人的话 ， 他一定是暖男 ， 始终心里想着用户 。
事实上 ， 荣耀眼中的渠道 ， 从来不仅仅是渠道 ， 而是品牌与用户的服务触点 。 大家都知道 ， 荣耀在2013年成立的时候 ， 是一个互联网手机品牌 ， 互联网具有轻资产的特点 ， 但是荣耀在实际中发现 ， 线下门店在服务上具有独特的价值 ， 所以荣耀后来不断扩展全渠道 。 尤其是在独立发展后 ， 更是构筑起全渠道的体系 。 这意味着荣耀拥有服务用户的天网（线上）与地网（线下） ， 可以近乎无缝地服务用户 。
荣耀不仅有服务的广度 ， 更有服务的温度 。 荣耀春节不打烊是立体化的 ， 不仅有上面提到的荣耀商城不打烊、服务不打烊 ， 还有福利不打烊 。 除夕到初六期间 ， 消费者到荣耀授权服务中心进行贴膜、维修产品类服务还能获赠随机春节礼品1份 ， 而且在2月4日-2月6日期间 ， 持荣耀手机到营业的荣耀授权服务中心门店 ， 还能享受一年一次的免费清洁保养服务 。
暖心服务不止于此 。 新年伊始 ， 荣耀全国的2万家门店全面焕新“冰雪”新装 ， 作为中国冰雪科技助力赞助商及中国短道速滑国家队智能手机及终端赞助商 ， 荣耀将门店变成了让用户趣味冰雪互动 ， 为冰雪健儿加油 ， 推广冰雪运动的场所 。
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