在一次与教育行业老师的交流中，我也曾经问过同样的外行问题——
在他们的课堂上，学生投入度那么高，是不是寓教于乐做得很好？
那位老师反问我：寓教于乐真的成立吗？
数学启蒙时，加减乘除也许可以在玩中学习，但真学到了三角函数、还有办法寓教于乐吗？
在他看来：玩的时候同学们就是在玩，并没有在学习 。从真正的教学效果上来看 ， 寓教于乐反而影响了原本的教学状态，长期效果并不好 。要想提高学生注意力、让教学效果更好，更多的时候还是要靠老师、靠教研，要把课程本身讲得容易理解、有趣、易听 。
只是比起寓教于乐，这样打磨讲义、提高学生注意力，要花上更漫长的时间和耐心 。
字节教育“寓教于乐”的决策，是怎样做出的呢？
在字节，懂用户、懂教育的老师们并没有话语权，而拥有决策权的是产品、运营，但他们又常常没做过教育 。
不少字节教育的产品经理和运营并不是“教育人”，而是“字节人” 。
他们选择教育这条线，也并不是因为热爱教育 。
而是因为“教育是一条有资源的新业务线，新业务线才有快速上升的机会” 。
于是转岗来了字节教育 。
既然来，就是奔着机会来的 。在做事时，也要追求快速出成绩和快速晋升 。——而他们此前并没有教育行业从业经验 。
于是，外行而急躁的决策，总是不断发生 。
不过 ， 哪怕产品和运营的方案有问题 ， 如果能改正，也来得及 。
至少 ， 这些问题老师们是看得出来的 。
然而老师们的反?。?并不能影响字节的做法 。
外部公立学校老师的反馈往往会被业务人员忽略掉 。
这些老师很关注孩子课后会在哪里补习、用的是什么样的教育产品 。他们看到字节的教育方式，也会反?。赫飧隹尾荒苷饷唇惭?nbsp;， 能不能改改？
这些反馈，通过销售人员提上去，却总是石沉大海 。
同样会石沉大海的，还有老师们关于教学方案的反馈 。
课外教育，本应是学校教育的补充 。
公立学校的老师们知道当地考试更爱考什么，也清楚自己讲课时更难讲清楚、希望强化的知识点 。这些，老师们也希望字节能在教学时更侧重一点 ， 从而帮到老师们的教学工作 。
老师们把诉求反馈给字节的工作人员 。然而，这些反?。蠖嗍焙蛞膊换岬玫交赜?。
我问过一位字节教育的销售：这些反馈是怎样被无视的？
他说一般反馈给产品经理，他们说“知道了” ， 就没有下文了 。
因为产品经理们也是奔着晋升和业绩来的 。
他们总是有更高ROI的任务要完成，而这些反馈，处理了也并不一定能换来数据的提升 。
“处理反馈ROI太低！”
久而久之 ， 他自己也就懒得反馈了 。
“那这些反馈至少会被写在文档里吧？这样未来至少还有机会被人整理和解决？毕竟字节的文档文化那么著名 。”
他说：文档写了给谁看呢？
这样整理反馈的事儿吃力不讨好 ， 谁会有耐心干呢？
老师们反馈的问题，看起来总是ROI太低，不值得解决 。
实际上，会被字节忽视的，不仅有来自外部学校老师的反?。纸谀诓扛涸鹕萄谌莸睦鲜γ堑姆蠢?，也同样会被忽视 。
在字节的AI教育 ， 字节会让算法基于孩子们的学习数据 ， 针对每个孩子提供不同的教学内容 。
掌握得好的孩子，就讲得简单一点；掌握不好的孩子 ， 就重点展开、细细的讲 。
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