二、为什么“急躁”会成为“字节范儿”?
在字节的很多部门,“急躁”几乎是一种人人都能感受到的氛围,简直成为了“字节范儿”的一部分 。
这样的急躁到底从何而来呢?
在和很多字节同学交流后,我意识到,急躁来自于三方面因素:
第一,来自于晋升、淘汰等组织规则 。
在大多数公司 , 是半年做一次规划 。但在字节 , 节奏被拉快到了双月 。
双月一次的OKR,每次OKR必须带来数据上可见的业务提升,大大拉快了迭代的速度 。
而如果连续两次OKR的结果都不好,拿了最低档评价,就会被淘汰掉 。
为了生存,为了每两个月明显的OKR数据提升,节奏自然就快了起来 。
第二,来自于身边人的氛围 。
与快速淘汰相对应的是 , 也总有人可以拿到超常的结果、快速晋升!
身边总能听说“某个九零后在多短的时间内成为了高管”,甚至于九零后韩尚佑成为了抖音的总负责人 。
谁不想成为这样的人呢?
而且,字节靠着高工资、简单的氛围、极快的上升通道 , 招到了市场上最聪明、也最努力的一批年轻人 。
字节内有着互联网公司中几乎最严重的名校崇拜 。
一个字节最喜欢的候选人是这样的:名校毕业、历史上实现过超常的业绩,最好还创过业 。
而把这么一帮习惯了竞争、习惯了快速成功的聪明人放在一起,“你什么也不用做,他们自己就会卷起来” 。
第三 , 人员总是比其他公司更快速的流动 。
在大多数公司 , 团队是稳定的,一个人会在同一个岗位上干更久 。要是动作太短视,长期问题有一天爆发 , 坑的还是自己 。
但是在字节,员工流动极为快速 。
下个OKR 周期,自己还会不会在这个位置都不好说,无需为长期的影响承担后果,长期影响自然也就没那么重要 。
在有限的时间里抓紧做出业绩才是最重要的 。
大家比较的、追求的业绩,是什么呢?
都是“数据” 。
在字节,数据是唯一的共同语言,是评价、晋升、协调资源等一切的基础 。
这么多人追求数据的快速提升,不会出问题吗?字节没有意识到吗?
其实,字节也意识到了问题 。
在字节的数据体系中,本来也有对抗急躁的短期行为的机制的 。
比如——如果真有人想要提高教学质量,教学质量的影响是长期的,在短期很难看见,他也可以通过这个机制得到资源、也让自己的业绩被认可 。
他需要先找到可度量教学质量的目标,比如“家长与学校老师满意度的提升” 。
在字节,每个项目的发起人要自己提出“项目的影响可被哪些指标度量?”——这个评价方式 , 需要由管理者和相关方评审确认 。
为了通过评审,在提出指标时 , 他需要论证:教学质量提高,可以通过家长与学校老师满意度的提升来度量;而家长与老师的满意度提升,会带来续费率的提升;续费率提升,会带来未来收入与利润的增加 。
这套逻辑,只要得到管理者的认可,他就可以拿到资源、拿到业绩 。
而他的业绩,也会成为他的管理者的业绩 。
在管理者向上汇报时,为了证明自己的业绩,也会把同样的逻辑讲给更上级的管理者 。
层层向上,最终,整个业务线就会习得这个关联于长期价值的新指标“家长与学校老师的满意度” 。
当某些项目,有利于短期指标、而伤害了长期指标时,为长期指标负责的同学,就会看到问题,层层升级、找到数据分析人员 , 由数据分析人员评估对长短期指标的影响 , 最终由更高级别的决策者完成取舍 。
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